Bedrijven spelen grotere rol in beslissing collectief pensioen
Anno 2010 is de beslissing over wélke verzekeraar het collectief pensioencontract krijgt toegewezen steeds vaker het gevolg van samenwerking tussen adviseur en werkgever. De tijd dat actuarieel adviseurs vooral een sturende rol hadden in het beslissingsproces van collectieve pensioencontracten lijkt daarmee voorbij. Dit concludeert Motivaction op basis van het imago- en performanceonderzoek van verzekeraars en uitvoeringsorganisaties op de collectieve pensioenmarkt.
De rol van actuaris verandert van adviseur met een technische kijk op zaken naar
'sparringpartner' op gebied van collectief pensioen. De nauwere samenwerking tussen
werkgever en adviseur valt samen met een toename van kennis bij werkgevers. "Het
kennisniveau kan zeker hoger, maar het is duidelijk dat bedrijven beter geïnformeerd zijn
over de mogelijkheden en onmogelijkheden op het gebied van collectief pensioen. In
combinatie met meer betrokkenheid van bedrijven in het beslissingsproces, zorgt dit ervoor dat relatiebeheer met klanten steeds belangrijker zal worden voor verzekeraars", aldus Karel Slootman, managing partner bij Motivaction.
Uit het onderzoek, dat naast het beslissingsproces bij een collectief pensioencontract ook de
waardering voor verschillende aanbieders op de collectieve pensioenmarkt in kaart brengt,
blijkt dat verzekeringsmaatschappij De Eendragt het hoogst gewaardeerd wordt door
actuarieel adviseurs. Deze partij is echter in geringe mate bekend onder de doelgroep, slechts
één op de vier zegt De Eendragt goed te kennen. Van de 'bekende' verzekeraars wordt
Zwitserleven het hoogst gewaardeerd. TKP, onderdeel van Aegon, is voor de tweede keer op rij de best gewaardeerde uitvoeringsorganisatie. Karel Slootman: "Verzekeraars en uitvoeringsorganisaties die een langere periode een consistent beleid voeren, worden beter gewaardeerd dan partijen die niet eenduidig opereren. Visie is van groot belang voor de waardering. De manier van communiceren met adviseurs is daarnaast ook van invloed. Verzekeraars en uitvoerders die samenwerking zoeken en die adviseurs betrekken bij bijvoorbeeld productontwikkeling hebben duidelijk een streep voor."
De gemiddelde administratieve performance van verzekeraars - ook een belangrijk aspect
voor waardering - is voor de derde keer op rij gestegen. De beste administratieve prestaties
dichten adviseurs toe aan uitvoeringsorganisatie Blue Sky Group, gevolgd door TKP en
PGGM. Beste verzekeraar op dit punt is De Eendragt, gevolgd door Zwitserleven.
Het kwalitatieve en kwantitatieve onderzoek is uitgevoerd onder 39 actuarieel adviseurs.
Bron: Motivaction 26.04.2010
