Internet's treasure. Marktonderzoek via internet neemt vlucht.
Bron: ReclameWeek 30.11.06
Internet's treasure
Marktonderzoek via internet neemt vlucht
Internet heeft het marktonderzoek ingrijpend veranderd. Niet alleen de wijze waarop men onderzoek doet is anders geworden, er zijn ook nieuwe marktpartijen bij gekomen die slim gebruikmaken van die opkomst. Zo groeide marktonderzoekbureau Daphne in vijf jaar van 'zero' naar een bureau meteen klantenlijst waarvan driekwart grote adverteerders zijn. Waar liggen de kansen, en waar zitten de gevaren van internet?
De invloed van internet op de marktonderzoekbranche is enorm. Sinds het begin van online onderzoek, eind jaren negentig, stijgt het aandeel jaar na jaar. Volgens Pieter Paul Verheggen, voorzitter van de MOA (Marktonderzoekassociatie) en directeur van Motivaction, zal dit aandeel alleen nog maar groeien. Hij verwacht dat online onderzoek de grootste plek in gaat nemen naast het traditionele telefonische en face-to-face onderzoek. 'De schattingen lopen uiteen van de helft van al het onderzoek tot een derde. Hoeveel het ook wordt, het is onmiskenbaar dat de invloed van online onderzoek gaat toenemen.'
Pieter Paul Verheggen: Online onderzoek gaat de grootste plek innemen naast het traditionele telefonische en face-to-face onderzoek.
De mogelijkheden van online onderzoek zijn ontelbaar. Respondenten kunnen gemakkelijker worden benaderd, het is minder belastend voor respondenten, de snelheid is vele malen groter en het is mogelijk om vragen met beeld en geluid te combineren. Bij Blauw Research begonnen ze in 1999 met het gebruik van onderzoek via internet. Sindsdien heeft deze manier van onderzoeken bij het bedrijf een geweldige vlucht genomen.
Lage kosten
Volgens Jos Vink, managing partner, is het aardige van internet onder meer dat je beeld kan gebruiken tegen lage kosten. Vroeger moesten bureau's kiezen. Ze konden mensen telefonisch interviewen, maar dan was het niet mogelijk om beeld in hel onderzoek mee te nemen, of ze konden face-to-face onderzoek doen, maar het nadeel hiervan waren de hoge kosten, 'Met internet kan je dit combineren. We kunnen plaatjes en bewegende beelden laten zien. Nu is het dus mogelijk om verpakkingsonderzoek en schaptesten online te doen zonder de respondenten te zien. Dus tegen veel lagere kosten.'Ook Stefan Peters, Research Manager bij Intomart, ziet veel voordelen in het gebruik van internet bij onderzoek. Zo zijn moeilijke doelgroepen makkelijker bereikbaar en zijn precaire onderwerpen veel beter bespreekbaar. 'Internet is veel anoniemer. Vragen over ziektebeelden en seksleven beantwoordt men makkelijker en eerlijker via internet. De respondent is vaak vrijer en ongedwongen. Als een respondent met een enqu
