Bezoekersonderzoek

Het effect van marketingcommunicatie-inspanningen  

Bezoekers aantrekken en binden is de sleutel voor een succesvol publieksevenement. Wilt u fervente cultuurliefhebbers bereiken, ontdekkers, geïnteresseerden in een bepaald onderwerp, fans, sensatie- of ontspanningszoekers, of alle doelgroepen? Bij het aanbieden van museumtentoonstellingen, podiumkunsten, evenementen en attracties is het cruciaal om precies te weten welke mensen erop afkomen, waarom mensen komen, hoe vaak ze komen en hoe je potentiële bezoekers bereikt.

Wat is bezoekersonderzoek?

Bezoekersonderzoek tijdens of vlak na voorstellingen, tentoonstellingen, festivals en evenementen brengt het specifieke profiel en de leefstijl van uw bezoekers in kaart.

Het maatwerkonderzoek geeft antwoord op vragen als:

• Komen er vooral nieuwe bezoekers of trouwe bezoekers?
• In hoeverre heb ik met mijn inspanningen de juiste doelgroepen bereikt?
• Wat zijn hun bezoekmotieven, wat is de aanleiding voor het bezoek?
• Hoe waarderen ze mijn tentoonstelling of attractie?

Hoe werkt het in de praktijk?

Bij ieder onderzoek wordt samen met de opdrachtgever bepaald welke methode zal worden ingezet. Afhankelijk van het type aanbod en de locatie kan gekozen worden voor interviews op locatie of we vragen de bezoekers naar hun e-mailadres en toestemming om hen na het bezoek te mogen benaderen met een online vragenlijst. De onderzoeksresultaten analyseren we naar verschillende bezoekersgroepen, bijvoorbeeld de verhouding herhaalbezoek en nieuw bezoek, senioren, gezinnen en jongeren.

Wat levert het op?

Bezoekersonderzoek geeft inzicht in de sterke en zwakke punten van uw aanbod om toekomstige projecten optimaal aan te laten sluiten bij de beoogde doelgroep. Daarnaast beschikt u over concrete aanknopingspunten voor de marketing- en communicatiestrategie: hoe kunt u herhaalbezoekers aan u binden en hoe trekt u nieuwe bezoekers aan. De onderzoeksresultaten bieden ook houvast voor nieuw te ontwikkelen aanbod.