Retail
Kom naar Motivaction op MARCOM13
12 en juni 2013
Shopper Insights Seminar
Op 14 maart organiseerde Motivaction het Shopper Insights Seminar voor de FMCG-markt. Het ontbijtseminar kon rekenen op een hoge opkomst met diverse deelnemers, zowel retailers als fabrikanten. De koopbeslissing van consumenten op de winkelvloer wijkt vaak af van de merkvoorkeur en de koopintentie. Waarom is dat? In een interactieve sfeer werd door de deelnemers ingegaan op wat hen de komende jaren te wachten staat én kregen ze de tools mee waar ze morgen meteen mee aan de slag kunnen om hun shoppers te verleiden. Hoe raak jíj als (trade)marketeer de juiste snaar bij de shopper die voor het schap staat?
Sfeerimpressie van het Shopper Insights Seminar:
Klanttevredenheid en effectieve promotionele acties
In de retailmarkt is grondige kennis van de voorkeuren en aankoopmotieven van de consument onontbeerlijk. Retailformules zijn doorlopend aan verandering onderhevig en spelen continu in op de tijdgeest. Het is in de retailmarkt dan ook zaak om de juiste keuzes te maken in assortiment, kwaliteit, prijsstelling, schappositie, acties en de profilering van huismerken versus die van merkfabrikanten. Locatie, personeel, service, de inrichting en overzichtelijkheid van de winkel en de schappen zijn voor retailers, maar ook voor de detailhandel, sterke pijlers voor de klanttevredenheid.
Tevreden klanten
Met de juiste kennis uit onderzoek kunt u het rendement van investeringen in marketing en communicatie flink verbeteren.. Tevreden klanten komen terug en dragen in sterke mate bij aan het rendement van retailers. Motivaction onderzoekt de effecten van uw marcom-inspanning en laat zien wat uw klanten wel en niet raakt. Zo onderzoeken wij:
- het resultaat van samplingacties
- de waardering voor en beleving van instore advertising
- het rendement van spaarsystemen en promotionele acties
- communicatie- en verpakkingstests
- de onderscheidende kracht van merken
Mentality-analyse van aankoopgedrag en verzorgingsgebied
Op basis van ons Mentality-onderzoek naar doelgroepen maken wij een geografische analyse van het verzorgingsgebied van retailers zodat u het potentiële succes van een vestigingsplaats in kunt schatten. Door onze samenwerking met collegabureau GFK is het mogelijk om het marktaandeel en daadwerkelijk aankoopgedrag te monitoren van specifieke Mentality-doelgroepen zoals de omvangrijke moderne burgerij of de innovatieve postmoderne hedonisten.
Personeel en company-pride
Het imago van een retailer wordt niet alleen bepaald door advertising. Het personeel en mond-tot-mondreclame spelen een minstens zo belangrijke rol. Wanneer medewerkers trots zijn op het bedrijf en er sprake is van company pride van binnenuit, is dienstverlening en het binden van klanten een stuk makkelijker en effectiever. Met ons CIPA- en arbeidsmarktonderzoek bieden wij diverse mogelijkheden om de tevredenheid, loyaliteit en dienstverlening te verbeteren.
Lees ook:
-Scheermesoorlog krijgt nieuwe dimensie Levensmiddelenkrant.nl 22.04.2013
-Verpakkingsaanbevelingstool van Tetra Pak, februari 2013
-Albert Heijn deelt 46 miljoen mini's uit PromZ januari 2013
-Moslima op hakken NRC november 2012
-Waar blijft de doorbraak van private label? Pompshop juli/aug 2012
-De klanten en 'bijna-klanten' van C1000 FoodPersonality maart 2012
-A-merken moeten écht waardevol zijn Tijdschrift voor Marketing februari 2012
