Telecom, Tv en Internet
De tijd van multiplay
De telefonie- en internetmarkt zijn volop in ontwikkeling. Anno 2010 domineert de strijd om de totaalklant voor televisie, telefonie en internet te verleiden. Consumenten kiezen op basis van prijs, gemak, snelheid en flexibiliteit. Welk pakket is optimaal om aan te bieden? Hoe behoud ik mijn waardevolle klanten? Op welke manier en wanneer zal glasvezel een rol gaan spelen voor de consument? Kernvragen in de tijd van 'multiplay' door de aanbieders. Motivaction kent de telecomconsument en de telecommarkt als geen ander.
Klantloyaliteit centraal
Dienstverlenen is vooruitkijken. De markt is nog steeds zeer technologiegedreven en de marketing is sterk geprofessionaliseerd. De volgende fase voor de aanbieders als het gaat om het behouden en werven van klanten is het bieden van optimale service aan klanten. Wij weten wat mensen drijft en zijn continu op zoek naar consumer insights. Met die inzichten testen wij proposities en communicatieconcepten onder kerndoelgroepen en helpen wij proposities ontwikkelen.
Met Conjunctmeting stellen we een optimaal pakket voor u vast
Door inzet van Persona's kunnen alle medewerkers van uw organisatie zich de doelgroep en de benadering daarvan eigen maken en zo de dienstverlening nauw afstemmen op de klantgroepen
Imago- en segmentatieonderzoek stelt u in staat om bij te sturen in uw strategische positionering
Jongere doelgroepen zijn cruciaal voor de internet en telecommarkt. Motivaction heeft veel kennis van doelgroepsegmenten YoungMentality onder jongeren. Zij zijn het meest innovatief en lopen voorop bij de adoptie van nieuwe technologieën. Wanneer je erin slaagt om hen te bedienen en vast te houden, heb je een voorsprong, en een sterke concurrentiepositie voor de toekomst.
Businesssegmentatie
De business-to-businessmarkt vormt een belangrijke afnemer van telecom- en internetdiensten. In deze markt spelen andere oriëntaties een rol dan bij individuele consumenten. Motivaction heeft met zijn BusinessLocus-model een uniek instrument in handen om proposities en communicatie te ontwikkelen voor de business-to-businessmarkt, en om afnemers meer integraal van dienst te zijn.
