Corporate Image en Performance Analyse (CIPA)
Positioneringvraagstukken
Anno 2011 komen veel oude zekerheden op losse schroeven te staan. We zien dat veel organisaties zich afvragen wie ze zijn en waar ze voor staan. En hoe hun klanten dit beleven. Organisaties (her)oriënteren zich op hun (kern)waarden en stellen de vraag in hoeverre deze waarden bekend zijn, als passend worden ervaren en herkend worden.
Wat is CIPA-onderzoek?
Met CIPA-onderzoek brengen we in kaart hoe interne en externe doelgroepen tegen uw organisatie aankijken en hoe ze die waarderen. Daarnaast brengt het onderzoek aan het licht hoe ver dit beeld afstaat van het ideaalbeeld zoals dat door het bestuur van de organisatie is geformuleerd. Op punten waar gaten waarneembaar zijn – tussen intern en extern, tussen ideaal en realiteit – kijken we naar mogelijkheden deze gaten te verklaren en te verkleinen.
Hoe werkt het in de praktijk?
Bij CIPA-onderzoek gebruiken we veschillende onderzoekstechnieken. Zo achterhalen we het ideaalbeeld doorgaans tijdens brainstormsessies. Met groepsdiscussies verkrijgen we inzicht in de beeldvorming bij interne en externe groepen. Tot slot voeren we kwantitatief onderzoek uit om het ontstane beeld te toetsen en te valideren, én om zicht te krijgen op de performance en de tevredenheid.
Wat levert het u op?
- Diepgaand inzicht in de positionering van uw organisatie, met alle sterke en zwakke onderdelen.
- De resultaten helpen u om de beeldvorming rond de organisatie aan te scherpen of bij te sturen.
- U kunt de resultaten doorvoeren in het communicatiebeleid, waaronder arbeidsmarktcommunicatie en internal branding.
