e-Safari

"What people say, what people do, and what they say they do are entirely different things" Margaret Mead 

In de huid van consumenten kruipen
De kern van marktonderzoek is het stellen van vragen en het interpreteren van de antwoorden. Om tot nieuwe inzichten te komen is het echter net zo belangrijk om te observeren wat consumenten doen en te luisteren naar wat zij te vertellen hebben. Soms zou je als marketeer een vlieg op de muur willen zijn bij consumenten thuis, zodat je kunt zien wat hun gewoontes zijn en hoe zij met bepaalde producten omgaan. Of je zou consumenten gedurende een periode willen volgen.

Wat zijn e-Safari’s?
e-Safari’s maken het mogelijk door middel van kwalitatief online onderzoek in de huid van consumenten te kruipen en deze in de eigen omgeving te observeren, zonder dat zij zich geremd voelen door de aanwezigheid van een onderzoeker. Mogelijke toepassingen zijn:

• Het in kaart brengen van de customer journey
• Het verzamelen van insights
• Conceptontwikkeling en co-creation
• Etnografisch onderzoek
• Longitudinale studies (product testen over langere termijn)
• Communicatieonderzoek

Hoe werkt het in de praktijk?
Een vooraf geselecteerde groep respondenten krijgt opdrachten, in en out of home: open vragen, meerkeuzevragen en de deelnemers kunnen desgewenst op elkaar reageren. Daarnaast past Motivaction allerlei projectieve en associatieve technieken toe en kunnen zowel onderzoekers als respondenten foto’s en video’s toevoegen ter illustratie en verrijking van vragen en antwoorden. De duur van het project en de opzet van de opdrachten wordt volledig afgestemd op uw vraagstuk.

Wij maken gebruik van een online omgeving waarin elke respondent een eigen pagina heeft. Daarnaast is er een dashboard voor de onderzoeker, waarin ook u als opdrachtgever mee kunt kijken. U volgt dan gedurende het project live welke antwoorden respondenten geven en welke filmpjes en foto’s zij uploaden. Daarnaast kunnen wij gedurende het project aanvullende informatie aan de respondent vragen en opdrachten aanscherpen.

Wat levert het u op?
De respondent bevindt zich gedurende het onderzoek in de eigen omgeving en kan gedrag terugrapporteren op het moment dat het speelt (en is dus niet afhankelijk van het geheugen). Kwalitatief online onderzoek levert zo verrassende nieuwe inzichten in al dan niet onbewuste gedragingen. Motivaction analyseert en rapporteert de inzichten en vertaalt deze in praktisch toepasbare aanbevelingen voor uw organisatie.