--- title: "Podcast: verwachtingen van klanten en consumenten" description: "" url: "https://www.motivaction.nl/actualiteiten/nieuwsberichten/podcast-verwachtingen-van-klanten-en-consumenten" date: "2026-11-09T19:33:25+00:00" language: "nl-NL" --- # Podcast: verwachtingen van klanten en consumenten 23 december 2021 In de tweede aflevering van ‘Een Waardevolle Digitale Dienstverlening’ kijken we naar veranderende wensen en verwachtingen van klanten en consumenten. Nieuwe generaties hebben andere wensen dan oudere. Waar hebben klanten behoefte aan in de toegang tot financiële diensten? En wat betekent dat voor pensioenfondsen? We bespreken het met Irene Zondervan, Senior Strategy Consultant bij Motivaction en Ruud Lahr, Marketing Manager bij Blue Sky Group. [Beluister de podcast hier!](https://www.bnr.nl/player/audio/10212063/10462689) Bron: [BNR.nl](https://www.bnr.nl/vanonzepartners/een-waardevolle-digitale-dienstverlening/10462689/2-verwachtingen-van-klanten-en-consumenten) Deel dit artikel - [](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.motivaction.nl%2Factualiteiten%2Fnieuwsberichten%2Fpodcast-verwachtingen-van-klanten-en-consumenten) - [](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https%3A%2F%2Fwww.motivaction.nl%2Factualiteiten%2Fnieuwsberichten%2Fpodcast-verwachtingen-van-klanten-en-consumenten) - [](https://t.me/share/url?url=https%3A%2F%2Fwww.motivaction.nl%2Factualiteiten%2Fnieuwsberichten%2Fpodcast-verwachtingen-van-klanten-en-consumenten&text=) - [](https://api.whatsapp.com/send?text=https%3A%2F%2Fwww.motivaction.nl%2Factualiteiten%2Fnieuwsberichten%2Fpodcast-verwachtingen-van-klanten-en-consumenten) --- Vragen? ![Irene Zondervan](https://www.motivaction.nl/images/site-new/onze-mensen/1200-650/Irene_1200x650.jpg)### Irene Zondervan **Email** [](https://www.motivaction.nl/javascript:/*%20Dit%20e-mailadres%20is%20beschermd%20tegen%20spambots.*/) **Functie** Senior Strategy Consultant **Telefoon** [+31 (0)20 589 83 83](tel:+31205898383) [Bekijk profiel Irene](https://www.motivaction.nl/onze-mensen/irene-zondervan) ![](https://www.motivaction.nl/images/site-new/icons/spacer.jpg) ![](https://www.motivaction.nl/images/site-new/icons/spacer.jpg) --- Gerelateerde artikelen [![Dodenherdenking 4 mei](https://www.motivaction.nl/images/NieuwsIntro/Twee_min_stil_intro.jpg)](https://www.motivaction.nl/actualiteiten/nieuwsberichten/tachtig-procent-nederlanders-ook-echt-twee-minuten-stil-op-4-mei) #### Bijna 80% van de Nederlanders ook echt twee minuten stil op 4 mei Marco Sodderland 30 april 2018 [Bekijk pagina](https://www.motivaction.nl/actualiteiten/nieuwsberichten/tachtig-procent-nederlanders-ook-echt-twee-minuten-stil-op-4-mei) [![](https://www.motivaction.nl/images/site-new/Articles/EsterVRInterview-Website-Intro_2.jpg)](https://www.motivaction.nl/actualiteiten/nieuwsberichten/sparkey-als-de-onderzoekende-kracht-achter-de-hr-benchmark-van-visma-raet) #### Motivaction als de onderzoekende kracht achter de HR Benchmark van Visma Raet ![](https://www.motivaction.nl/media/yootheme/cache/e6/pers_ester-e6965f96.jpg?src=images/site-new/onze-mensen/teaser-auteur400x400/pers_ester.jpg&thumbnail=44,44,&hash=dbfd4bdb) Ester Koot 20 februari 2024 [Bekijk pagina](https://www.motivaction.nl/actualiteiten/nieuwsberichten/sparkey-als-de-onderzoekende-kracht-achter-de-hr-benchmark-van-visma-raet) [![High Protein Food Summit 2018](https://www.motivaction.nl/media/yootheme/cache/eb/aankondiging-protein-food-summit-large-eb49f67c.png?src=images/aankondiging-protein-food-summit-large.png&thumbnail=1200,600,&hash=4172c826)](https://www.motivaction.nl/actualiteiten/nieuwsberichten/pieter-paul-verheggen-spreekt-op-protein-summit-2018) #### Pieter Paul Verheggen key-note spreker tijdens Protein Summit 2018 Pieter Paul Verheggen 16 oktober 2018 [Bekijk pagina](https://www.motivaction.nl/actualiteiten/nieuwsberichten/pieter-paul-verheggen-spreekt-op-protein-summit-2018) [![](https://www.motivaction.nl/media/yootheme/cache/49/Klimaatwijzer_-_Nederlanders_overschatten_klimaatbeleid-49014ec2.jpg?src=images/Klimaatwijzer_-_Nederlanders_overschatten_klimaatbeleid.jpg&thumbnail=1200,600,&hash=b66974b2)](https://www.motivaction.nl/actualiteiten/nieuwsberichten/nederlanders-overschatten-klimaatbeleid) #### Nederlanders overschatten klimaatbeleid Gerard van der Werf 08 maart 2021 [Bekijk pagina](https://www.motivaction.nl/actualiteiten/nieuwsberichten/nederlanders-overschatten-klimaatbeleid) ## Schema ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Home", "item": "https://www.motivaction.nl" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Nieuwsberichten", "item": "https://www.motivaction.nl/actualiteiten/nieuwsberichten" }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "name": "Podcast: verwachtingen van klanten en consumenten", "item": "https://www.motivaction.nl/actualiteiten/nieuwsberichten/podcast-verwachtingen-van-klanten-en-consumenten.md" } ] } ``` ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "Article", "mainEntityOfPage": { "@type": "WebPage", "@id": "https://www.motivaction.nl/actualiteiten/nieuwsberichten/podcast-verwachtingen-van-klanten-en-consumenten.md" }, "headline": "Podcast: verwachtingen van klanten en consumenten", "image": { "@type": "ImageObject", "url": "https://www.motivaction.nl/images/article_images/shutterstock_1926712715.jpg" }, "publisher": { "@type": "Organization", "name": "Motivaction Marktonderzoeksbureau", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://www.motivaction.nl/images/site-new/logo/motivaction-logo-structured-data.jpg" } }, "author": { "@type": "Person", "name": "Irene Zondervan", "url": "https://www.motivaction.nl/onze-mensen/irene-zondervan" }, "datePublished": "2021-12-23T13:46:41+00:00", "dateCreated": "2021-12-23T13:46:41+00:00", "dateModified": "2023-01-26T13:34:34+00:00" } ```