--- title: "De employee journey van de Belastingdienst" description: "Motivaction bedient klanten uit verschillende branches. Hier vindt u een overzicht van klantcases en referenties." url: "https://www.motivaction.nl/cases/arbeidsmarktmobiliteit-bij-de-belastingdienst-een-onderzoek-naar-de-employee-journey" date: "2021-08-10 17:49:53" language: "nl-NL" --- # De employee journey van de Belastingdienst ### De vraag De Belastingdienst wil de beleving, employee journey, van werknemers achterhalen die in een arbeidsmobiliteitstraject stappen. Op basis hiervan kunnen zij dit traject waar nodig optimaliseren. Daarnaast wil de Belastingdienst weten of het ontwikkeltraject een passende oplossing biedt voor de gewenste mobiliteit binnen de Belastingdienst. De Belastingdienst stimuleert en ondersteunt de eigen regie op arbeidsmobiliteit van medewerkers door hen te begeleiden en ondersteunen in hun ontwikkeling. En dat vinden wij tof. Want een medewerker die ontwikkelt en blij is, ook als hij een nieuwe stap zet, is key voor het succes van de organisatie. Zo maak je van medewerkers ambassadeurs. ### Het resultaat - Een visuele employee journey die de beleving van werknemers toont van verschillende fases uit hun reis tijdens het ontwikkeltraject - Concreet advies over het traject: wat te behouden en wat te verbeteren - Een fijne samenwerking waarin we betrokken en gedreven met elkaar omgaan ### **Het proces** Om insights te verzamelen voor de employee journey hebben we een e-Safari uitgevoerd. Een e-Safari is een vorm van online kwalitatief onderzoek waarbij deelnemers in een tijdelijke online community verschillende vragen en opdrachten maken over de beleving van fases en touchpoints uit de employee journey. We zijn op zoek gegaan naar de ‘moments of truth’ door de emotie centraal te stellen: een moment waar de Belastingdienst kan excelleren en die voor de medewerker het verschil kan maken. Deel dit artikel - [](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.motivaction.nl%2Fcases%2Farbeidsmarktmobiliteit-bij-de-belastingdienst-een-onderzoek-naar-de-employee-journey.md) - [](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https%3A%2F%2Fwww.motivaction.nl%2Fcases%2Farbeidsmarktmobiliteit-bij-de-belastingdienst-een-onderzoek-naar-de-employee-journey.md) - [](https://t.me/share/url?url=https%3A%2F%2Fwww.motivaction.nl%2Fcases%2Farbeidsmarktmobiliteit-bij-de-belastingdienst-een-onderzoek-naar-de-employee-journey.md&text=) - [](https://api.whatsapp.com/send?text=https%3A%2F%2Fwww.motivaction.nl%2Fcases%2Farbeidsmarktmobiliteit-bij-de-belastingdienst-een-onderzoek-naar-de-employee-journey.md) --- De samenwerking verliep heel prettig en soepel. Sanne en Ester waren fijne sparringpartners met veel kennis, kunde en een open blik. Wij zijn erg blij met wat het onderzoek ons heeft opgeleverd: waardevolle inzichten in de medewerkersbeleving, scherpe conclusies en adviezen die direct toepasbaar zijn! --- Sjanien Nikolic, adviseur arbeidsmobiliteit Belastingdienst (afd. Shared Service Organisatie Switch) --- Vragen? ![Ester Koot](https://www.motivaction.nl/images/site-new/onze-mensen/1200-650/Ester_1200x650.jpg)### Ester Koot **Email** [](https://www.motivaction.nl/javascript:/*%20Dit%20e-mailadres%20is%20beschermd%20tegen%20spambots.*/) **Functie** Senior strategy consultant HRM **Telefoon** [+31 (0)20 589 82 36](tel:+31205898236) [Bekijk profiel Ester](https://www.motivaction.nl/onze-mensen/ester-koot) ![](https://www.motivaction.nl/images/site-new/icons/spacer.jpg) ![Sanne van Elsas](https://www.motivaction.nl/media/yootheme/cache/56/pers_sannea-566fcbb5.jpg?src=images/site-new/onze-mensen/1200-650/pers_sannea.jpg&thumbnail=1200,646,&hash=79cd9418)### Sanne van Elsas **Email** [](https://www.motivaction.nl/javascript:/*%20Dit%20e-mailadres%20is%20beschermd%20tegen%20spambots.*/) **Functie** HR-onderzoeksadviseur **Telefoon** [+31 (0)20 58 98 242](tel:+31%2020%2058%2098%20242) [Bekijk profiel Sanne ](https://www.motivaction.nl/onze-mensen/sanne-audenaert) ![](https://www.motivaction.nl/images/site-new/icons/spacer.jpg) --- Meer Cases ![](https://www.motivaction.nl/media/yootheme/cache/8b/Carre-Case-Thumbnail-8bf84158.jpg?src=images/site-new/Articles/Carre-Case-Thumbnail.jpg&thumbnail=1200,600,&hash=2ddb4b6e) Van data tot magie: hoe Carré haar publiek én potentieel herontdekte Bezoekersdata, Mentality-profielen en gebiedsinzicht samengebracht tot heldere doelgroepen voor Carré Heldere merkessentie en doelgroep-handvatten: van CRM-segmentatie tot waarden-gedreven communicatie [Bekijk case](https://www.motivaction.nl/cases/van-data-tot-magie-hoe-carre-haar-publiek-en-potentieel-herontdekte) ![](https://www.motivaction.nl/media/yootheme/cache/58/Case-Thumbnail_Schiphol-58844c33.jpg?src=images/site-new/Articles/Case-Thumbnail_Schiphol.jpg&thumbnail=1200,600,&hash=5d1cced7) De sweet spot van werkgever Schiphol Group Inzicht in- en externe werkgeversimago EVP en input voor arbeidsmarktcampagne [Bekijk case](https://www.motivaction.nl/cases/de-sweet-spot-van-schiphol-group) ![](https://www.motivaction.nl/media/yootheme/cache/9f/MilieuCentraal-Case-Thumbnail-9f3f875f.jpg?src=images/site-new/Articles/MilieuCentraal-Case-Thumbnail.jpg&thumbnail=1200,600,&hash=d6c643de) Onderzoek naar gebruik witgoed voor Milieu Centraal Handvatten voor kwantitatief vervolgonderzoek Inzicht in gebruik witgoedapparaten [Bekijk case](https://www.motivaction.nl/cases/onderzoek-naar-gebruik-witgoed-voor-milieu-centraal) ![Den Haag](https://www.motivaction.nl/media/yootheme/cache/77/Gem_Den_Haag-77fb6a75.jpg?src=images/site-new/Articles/Gem_Den_Haag.jpg&thumbnail=1200,600,&hash=7b006361) Duurzame mobiliteit voor Gemeente Den Haag Persona's voor mobiliteitsstijlen Concrete adviezen per mobiliteitsstijl [Bekijk case](https://www.motivaction.nl/cases/speelruimte-voor-den-haag-het-stimuleren-van-duurzame-mobiliteit-met-mobiliteitsstijlen) ## Schema ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Home", "item": "https://www.motivaction.nl" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Cases", "item": "https://www.motivaction.nl/cases" }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "name": "De employee journey van de Belastingdienst", "item": "https://www.motivaction.nl/cases/arbeidsmarktmobiliteit-bij-de-belastingdienst-een-onderzoek-naar-de-employee-journey.md" } ] } ``` ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "Article", "mainEntityOfPage": { "@type": "WebPage", "@id": "https://www.motivaction.nl/cases/arbeidsmarktmobiliteit-bij-de-belastingdienst-een-onderzoek-naar-de-employee-journey.md" }, "headline": "De employee journey van de Belastingdienst", "image": { "@type": "ImageObject", "url": "https://www.motivaction.nl/images/Case/Case-Thumbnail_kopiëren_5.jpg" }, "publisher": { "@type": "Organization", "name": "Motivaction Marktonderzoeksbureau", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://www.motivaction.nl/images/site-new/logo/motivaction-logo-structured-data.jpg" } }, "author": { "@type": "Person", "name": "Ester Koot", "url": "https://www.motivaction.nl/onze-mensen/ester-koot" }, "datePublished": "2021-08-10T17:49:53+00:00", "dateCreated": "2020-06-04T19:49:37+00:00", "dateModified": "2024-02-15T09:41:14+00:00" } ```