---
title: "Van data tot magie: hoe Carré haar publiek én potentieel herontdekte"
description: "Voor Koninklijk Theater Carré vertaalden we 250.000 bezoekersdata, Mentality-profielen en laddering-interviews naar heldere doelgroepen en een sterk merkverhaal."
url: "https://www.motivaction.nl/cases/van-data-tot-magie-hoe-carre-haar-publiek-en-potentieel-herontdekte"
date: "2026-11-12T22:36:12+00:00"
language: "nl-NL"
---

#  Van data tot magie: hoe Carré haar publiek én potentieel herontdekte

Koninklijk Theater Carré is voor velen een begrip — iconisch gelegen aan de Amstel, rijk aan historie en met een breed scala aan voorstellingen: van circus tot cabaret, van klassieke muziek tot popconcerten. De zalen zijn goed gevuld, maar Carré stelde zichzelf twee strategische vragen voor de toekomst:

- **Wat drijft (potentiële) bezoekers van Carré?**
    En dus: op welke **dieperliggende waarden** kan het merk zich positioneren?
- **Hoe spreken we nieuwe, meer diverse doelgroepen aan** (zonder de eigenheid te verliezen)?

Om deze vragen te beantwoorden, werkten **Motivaction** en Carré in 2023–2024 intensief samen in een meerdelig onderzoekstraject om te komen tot een **onderbouwde positioneringsstrategie** én **concrete handvatten** voor **doelgroepgerichte marketing en communicatie**.

### Vraag

Carré vroeg zich af wie de huidige en potentiële bezoekers van Carré zijn, welke doelgroepen gedefinieerd kunnen worden en hoe zij het beste kunnen worden bereikt?

De gewenste uitkomsten waren:

- Het leveren van **concrete handvatten** om een meer divers publiek aan te spreken.
- Koppeling van de doelgroepindeling aan Carré’s eigen **CRM-systeem** zodat doelgroepen direct benaderbaar zijn.
- Een bredere kijk op publiek: naast demografie ook verschillende doelgroep-modellen, waarden, vrijetijdsbesteding, mediagebruik en woonlocatie meenemen.

### Resultaat

Dankzij dit traject weet Carré nu:

- **Wie** haar doelgroepen zijn.
- **Waar** zij wonen – én waar de onbenutte potentie zit binnen het verzorgingsgebied.
- **Hoe** zij zich verhouden tot de huidige bezoekersbasis.
- **Wat** hen drijft, boeit en afremt.

De verschillende teams (marketing, programmering, publieksservice) hebben:

- **Concrete persona’s** en **gebiedsinzichten**.
- Koppeling in CRM voor **gerichte communicatie**.
- Doelgroep­specifieke handvatten voor content, campagnes en customer journey.
- Een **merkpositionering** geworteld in de waarden van het publiek, met een overkoepelende en herkenbare merkbelofte.

Hiermee kan Carré niet alleen het bestaande publiek blijven verbinden, maar ook **gerichte stappen zetten om nieuwe, diverse publieksgroepen aan te trekken** en zich verder ontwikkelen tot een **‘love brand’**.

### Proces

Het onderzoekstraject bestond uit meerdere fasen:

**Fase 1. Dataverrijking: waarden en cultuurgedrag**

We startten met een bestand van **250.000 bezoekerspostcodes** en daaraan gekoppelde bezoekersdata van Carré. Deze zijn verrijkt met de Mentality-profielen ([klik hier](https://www.motivaction.nl/mentality/het-model) voor meer informatie over dit doelgroep model van Motivaction).

Vervolgens analyseerden we:

- Hoe de verschillende profielen onder huidige bezoekers zijn verdeeld.
- Welke voorstellingen door welke doelgroepen worden bezocht.
- Waarin doelgroepen verschillen qua ticketaantallen, uitgaven en voorkeuren.

Uit de analyse kwamen duidelijke over- en ondervertegenwoordigingen naar voren en werd zichtbaar bij welke doelgroepen groeipotentieel lag.

**Fase 2. Selectie interessante doelgroepen**

In een gezamenlijke strategische sessie met Carré selecteerden we vier kern­doelgroepen op basis van overeenkomsten in waarden, culturele voorkeuren en kansen.

**Fase 3. Gebiedsanalyse: verzorgingsgebied en potentie**

Op basis van de postcodeverrijking maakten we een **gebiedsanalyse** van Amsterdam:

- Waar komen huidige bezoekers vandaan?
- In welke buurten bevinden de vier doelgroepen zich?
- Welke wijken hebben veel ‘matching’ doelgroepen maar nog weinig Carré-bezoekers?

Zo zag Carré waar de basis sterk is én waar kansen liggen.

**Fase 4. Doelgroepenhandboek: persona’s tot leven brengen**

Alle inzichten werden verwerkt in een rijk **doelgroepenhandboek** met per doelgroep:

- Waarden en drijfveren.
- Kenmerken in het dagelijks leven.
- Vrijetijdsbesteding en voorkeur voor podiumkunsten.
- Triggers en barrières in de customer journey.
- Mediagebruik en effectieve tone-of-voice.

**Fase 5. Koppeling aan CRM**

De vier doelgroepen werden één-op-één gekoppeld aan Carré’s CRM- en bezoekersdata.
Zo kan Carré:

- Direct segmenteren in het klantbestand.
- Campagnes richten op specifieke doelgroepen.
- Communicatie en aanbod afstemmen op hun waarden en mediavoorkeuren.

**Fase 6. Laddering-onderzoek: het merkverhaal van Carré**

Wat nog ontbrak, was de **‘waarom’-laag**: de dieperliggende waarden achter een bezoek aan Carré, die als merkboodschap kunnen dienen. We weten dat mensen komen naar Carré omdat het allure heeft. Maar wat brengt dat hen? Gaat dat om jezelf verwennen? Gaat het om bij een bepaalde groep horen? Of nog iets anders?

Via **laddering-interviews** in Carré achterhaalden we:

- Welke concrete en abstracte attributen Carré uniek maken (gebouw, interieur, ontvangst, programmering, historie).
- Hoe deze leiden tot emotionele gevolgen en eindwaarden.

Op basis van de opgehaalde inzichten kon Carré’s merk strategisch ingevuld worden vanuit verschillende archetypen.

Carré koos voor de volle route van data tot merkessentie. Dat leverde een compleet strategisch kompas op. Maar ook wie klein begint – met één of enkele fases – kan al een stevige stap zetten richting meer relevante programmering, effectievere communicatie en beter bereik van nieuwe doelgroepen.

Meer weten over dit onderzoek en/of de laddering interviewmethode om diepere waarden bloot te leggen? Neem contact met ons op.

  Deel dit artikel

- [](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.motivaction.nl%2Fcases%2Fvan-data-tot-magie-hoe-carre-haar-publiek-en-potentieel-herontdekte)
- [](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https%3A%2F%2Fwww.motivaction.nl%2Fcases%2Fvan-data-tot-magie-hoe-carre-haar-publiek-en-potentieel-herontdekte)
- [](https://t.me/share/url?url=https%3A%2F%2Fwww.motivaction.nl%2Fcases%2Fvan-data-tot-magie-hoe-carre-haar-publiek-en-potentieel-herontdekte&text=)
- [](https://api.whatsapp.com/send?text=https%3A%2F%2Fwww.motivaction.nl%2Fcases%2Fvan-data-tot-magie-hoe-carre-haar-publiek-en-potentieel-herontdekte)

---

---

 Vragen?

 ![Merel Zuiderduin](https://www.motivaction.nl/images/site-new/onze-mensen/1200-650/Merel_1200x650.png)### Merel Zuiderduin

**Email** [  ](https://www.motivaction.nl/javascript:/*%20Dit%20e-mailadres%20is%20beschermd%20tegen%20spambots.*/)**Functie** Senior Research Consultant
**Telefoon** [+31 (0)20 589 82 98](tel:+31%20(0)20%20589%2082%2098)

[Bekijk profiel Merel](https://www.motivaction.nl/onze-mensen/merel-zuiderduin)

 ![](https://www.motivaction.nl/images/site-new/icons/spacer.jpg)

 ![](https://www.motivaction.nl/images/site-new/icons/spacer.jpg)

---

 Meer Cases

 ![](https://www.motivaction.nl/media/yootheme/cache/df/Vemedia-df6d01a7.jpg?src=images/site-new/Articles/Vemedia.jpg&thumbnail=1200,600,&hash=e7a5a392)

 In 3 dagen diepgaand inzicht in de doelgroep van Vemedia

Inzicht in eigen merkbeeld en van concurrenten

Inzicht in de beleving van tv-campagnescripts

[Bekijk case](https://www.motivaction.nl/cases/quicktalk-onderzoek-met-inzicht-in-3-dagen-voor-vemedia)

 ![](https://www.motivaction.nl/media/yootheme/cache/8d/Case-Thumbnail_kopi%C3%ABren_3-8d269fe0.jpg?src=images/Case-Thumbnail_kopi%C3%ABren_3.jpg&thumbnail=1200,600,&hash=3e4793d9)

 Coop maakt het verschil… door persona’s

Workshops

Vijf nieuwe persona's

[Bekijk case](https://www.motivaction.nl/cases/hoe-supermarktketen-coop-het-verschil-maakt-door-gebruik-van-persona-s)

 ![](https://www.motivaction.nl/media/yootheme/cache/5b/Sony-5b7093e6.jpg?src=images/site-new/Articles/Sony.jpg&thumbnail=1200,600,&hash=d0205601)

 Tips Ster voor meer aandacht met radio- en tv-commercials

Verbetertips voor radio- en televisiecampagne

Uitgebreid rapport met alle onderzoeksresultaten

[Bekijk case](https://www.motivaction.nl/cases/ster-zo-trek-je-meer-aandacht-met-radio-en-tv-commercials)

 ![](https://www.motivaction.nl/media/yootheme/cache/3f/Oxfam-Thumbnail-3f7c2563.png?src=images/Oxfam-Thumbnail.png&thumbnail=1200,600,&hash=ac13b07a)

 Database analyse geeft inzicht in donateurs Oxfam Novib

Inzicht in de meest kansrijke doelgroep

Gerichtere en efficiëntere communicatie

[Bekijk case](https://www.motivaction.nl/cases/database-analyse-geeft-inzicht-in-donateurs-oxfam-novib)

## Schema

```json
{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "BreadcrumbList",
    "itemListElement": [
        {
            "@type": "ListItem",
            "position": 1,
            "name": "Home",
            "item": "https://www.motivaction.nl"
        },
        {
            "@type": "ListItem",
            "position": 2,
            "name": "Cases",
            "item": "https://www.motivaction.nl/cases"
        },
        {
            "@type": "ListItem",
            "position": 3,
            "name": "Van data tot magie: hoe Carré haar publiek én potentieel herontdekte",
            "item": "https://www.motivaction.nl/cases/van-data-tot-magie-hoe-carre-haar-publiek-en-potentieel-herontdekte.md"
        }
    ]
}
```

```json
{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "Article",
    "mainEntityOfPage": {
        "@type": "WebPage",
        "@id": "https://www.motivaction.nl/cases/van-data-tot-magie-hoe-carre-haar-publiek-en-potentieel-herontdekte.md"
    },
    "headline": "Van data tot magie: hoe Carré haar publiek én potentieel herontdekte",
    "description": "Voor Koninklijk Theater Carré vertaalden we 250.000 bezoekersdata, Mentality-profielen en laddering-interviews naar heldere doelgroepen en een sterk merkverhaal.",
    "image": {
        "@type": "ImageObject",
        "url": "https://www.motivaction.nl/images/site-new/Articles/Carre-Case-Thumbnail.jpg"
    },
    "publisher": {
        "@type": "Organization",
        "name": "Motivaction Marktonderzoeksbureau",
        "logo": {
            "@type": "ImageObject",
            "url": "https://www.motivaction.nl/images/site-new/logo/motivaction-logo-structured-data.jpg"
        }
    },
    "author": {
        "@type": "Person",
        "name": "Merel Zuiderduin",
        "url": "https://www.motivaction.nl/onze-mensen/merel-zuiderduin"
    },
    "datePublished": "2025-11-24T12:25:57+00:00",
    "dateCreated": "2025-11-20T16:31:19+00:00",
    "dateModified": "2026-08-03T08:53:06+00:00"
}
```