Persona’s als sleutel voor klantgericht ondernemen

Tijdens een presentatie op MARCOM13 heeft Roel Schoemaker van Motivaction samen met Bob Bijleveld van PGGM laten zien hoe de persona’s Liesbeth, Anneke en Karin PGGM hebben geholpen een passende dialoog aan te gaan met de deelnemers, met als resultaat een groter pensioenbewustzijn en een toegenomen klanttevredenheid. Wilt u weten hoe persona’s kunnen helpen bij de juiste doorvertaling van klantgericht gedrag in alle facetten van úw organisatie? Neem dan contact op met Roel Schoemaker.

Download de presentatie 'Persona's als sleutel voor klantgericht ondernemen'.

 

 

Facebook Twitter LinkedIn