Niet kanker, maar hart- en vaatziekten voornaamste ‘ladykiller’

De meerderheid (86%) van de Nederlanders denkt ten onrechte dat kanker bij vrouwen de belangrijkste doodsoorzaak is, terwijl het hart- en vaatziekten zijn. Ruim 60% denkt dat mannen vaker sterven aan hart- en vaatziekten, terwijl hieraan meer vrouwen overlijden. Het is bij 51% van de Nederlanders ook onbekend dat in de medische sector meer kennis is van het mannenlichaam dan van het vrouwenlichaam. Ook is het bij 69% van de ondervraagden onbekend dat vrouwen meer kans hebben op bijwerkingen van medicijnen dan mannen. 62% van de Nederlanders vindt dat ze veel weten over hart- en vaatziekten, maar hun kennis over man/vrouw-verschillen bij hart- en vaatziekten blijkt in werkelijkheid beperkt. De conclusie lijkt gerechtvaardigd dat Nederlanders weinig weten over M/V-verschillen als het gaat om hun gezondheid.

Dit blijkt uit een onderzoek in opdracht van VUmc, uitgevoerd door Motivaction, ter gelegenheid van Dress Red Day 2017 op 29 september a.s. Op deze dag wordt aandacht gevraagd voor het vrouwenhart.

Kennis en leefstijl

Van alle Nederlanders zegt 47% zelf te maken te hebben met hart- en vaatziekten en weet 68% dat de ziekte gevaarlijk is. Opvallend is dat 60% van de bevolking niet denkt dat hart- en vaatziekten vooral voorkomen bij mensen met een ongezonde levensstijl. In werkelijkheid heeft meer dan 80% van de hart- en vaatziekten een relatie met leefstijl. De ziekte komt vooral door hoge bloeddruk, roken, overgewicht, te weinig bewegen, alcohol en stress. Bij vrouwen speelt verder dat zowel diabetes als roken meer negatieve gevolgen voor het hart hebben dan bij mannen. Van de Nederlanders met hart- en vaatziekten geeft slechts 25% aan dat ze gezonder zijn gaan eten en drinken. Bijna 50% van hen zegt minder te werken, maar ook minder leuke activiteiten te doen.

Ook in de medische beroepspraktijk is nog steeds te weinig kennis over het vrouwenhart

Interventiecardioloog bij VUmc dr. Yolande Appelman naar aanleiding van deze resultaten: "Het is heel herkenbaar dat er veel misverstanden zijn over vrouwen en hart- en vaatziekten. Ik zie veel jonge vrouwen die na een lange reis door het medisch circuit met soms onduidelijke klachten bij mij komen. Regelmatig blijkt dan dat ze een serieuze hartkwaal hebben, die eerder ten onrechte werd verklaard als oververmoeidheid, maagklachten of overgangsklachten. Mijn ervaring is dat veel artsen nog onbekend zijn met hoe hart- en vaatziekten bij vrouwen eruit zien en wat de invloed is van hormonale veranderingen. Het gaat bij relatief jonge vrouwen (45-60 jaar) vaker om problemen met de kleine vaatjes van het hart in plaats van met de kransslagader, zoals bij mannen, en is daarom nog lastig vast te stellen met de huidige technieken. Meer kennis hierover is ook economisch noodzakelijk omdat de groep actieve vrouwen op de arbeidsmarkt van deze leeftijd steeds groter wordt en er echt sprake is van een enorme gender-gap. Meer onderzoek naar de specifieke werking van hart en vaten bij vrouwen en nieuwe vormen van diagnostiek is noodzakelijk en moet topprioriteit worden!"

Download het rapport 'Publieksonderzoek Dress Red Day'

Bron: VUmc, 29.09.2017

A groundbreaking Dutch idea of caring for seniors with severe dementia is drawing more international attention, as illustrated just recently with a publication of the idea in The Economist.

The idea is a fundamental change in the solution offered to care for seniors who have severe dementia.
The care concept uses the premise that 'context matters.' It became a reality when a Dutch care center for elderly with dementia decided to facilitate their 152 residents with 23 unique room houses, each catering to the needs of a group of 6 to 8 with different lifestyles.

People with dementia have a range of symptoms, such as memory loss and confusion. By offering these people to live with like-minded peers in an environment that feels like home, fits their lifestyle, confirms their beliefs and matches their needs, it lowers their anxiety and makes them feel safe.

The fact that a resident cannot function “normally” in certain areas, being handicapped by dementia, does not mean that they no longer have a valid opinion on their day to day life and surroundings. The resident's opinion on life, housing, values, and standards determine their “lifestyle.”

Hogeweyk's dementia village is the first elderly care center that offers lifestyle specific homes to care for seniors with dementia.

The seven lifestyles came about by leveraging the unique expertise Glocalities offers based on knowledge about shared values, lifestyle, and psychology.

Motivation introduced lifestyle and values segmentation research in the Netherlands in the 1990-is.

Values and lifestyle are essential to understanding the behavioral drivers and motivations of people, much more than traditional research which focusses upon socio-demographics such as age, education, and gender. Therefore, Motivaction built their research surveys on the premise of generating profound insights on people's values and behaviors.

In 2013 Motivation decided to set up the permanent research global project Glocalities based on an extensive study of values and lifestyles across the globe.

Glocalities global database currently consists of representative data from 160,000 people in 27 countries. Based on this data, Glocalities offers research consultancy to international businesses and organizations, such as the Gates Foundation, Unilever, the European Union and Unicef.

Glocalities gained a lot of experience in the market of elderly care and housing when developing the lifestyle matching tool for the Award-winning Hogeweyk village in the Netherlands.

Hogeweyk houses the following lifestyles: urban, artisan, Indonesian, homey, Goois, cultural and Christian. The lifestyle is visible in the decor and layout of the house, the interaction in the group and with the members of staff, day to day activity and the way these activities are carried out. By offering a living environment that fits their lifestyle, seniors in Hogeweyk feel at home in their new situation, are less stressed, more independent and are more comfortable to activate and feel more comfortable to socialize.

In fact, as The Economist mentions, "in 1993, when it was still a regular nursing home, 50% of patients were being given antipsychotic drugs. In 2015, only 8% were. In a client satisfaction survey from 2010, the home scored 9.1 out of 10, compared with 7.5 coutrywide." 

Anne Blanksma Çeta reflects on the success story of Hogeweyks and emphasizes: "if you're thinking about applying this lifestyle approach to your elderly care center for people with dementia, it's not a mere copy and paste of the Hogeweyk project."

Each country, each market has its uniqueness, and to respect that, you need to know the culture and the specific lifestyle choices, interests and values of your target audience.

To elaborate on this idea, let's assume you're developing a new project to improve care for elderly with dementia.

We would start this project with a tailored segmentation model of your specific target audience, based on lifestyle, values, interests and housing preferences.

Based on such a model we design a questionnaire for prospective residents or their family during the intake for the residence.

The survey will generate automatic feedback with a ranking of the lifestyle categories which best fit their preferences, values, and habits. Based on the analytical report which comes with the segmentation and questionnaire we provide an in-depth analysis of each of the lifestyle segments.

This information helps you to design the best possible living environment and services that resonate with the wishes of each of the resident groups.

If you are interested in learning more about our values- and lifestyle based survey or developing a unique proposition for your target audience, we're happy to schedule a free consultation call.

Source: Glocalities, 18.04.2018

Van de nieuwe generatie werknemers wordt gezegd dat als ze het even niet naar hun zin hebben, ze makkelijk van baan wisselen. Als dat waar is, heeft de communicatiebranche een probleem.

Motivaction heeft met Adformatie ‘Het Grote Communicatie Onderzoek Salaris & Competenties 2023’ uitgevoerd in het kader van het Communicatie Congres. Uit het onderzoekt komt naar voren dat iets meer dan de helft van de ruim 300 ondervraagde communicatieprofessionals (55%) niet gewaardeerd wordt door de medewerkers van andere afdelingen in hun organisatie. Daarnaast ervaren communicatieprofessionals stress in hun werk; ze beoordelen de mate van stress met een 6,1. Dit alles draagt niet bij aan het werkplezier, dat met een magere 7,6 wordt beoordeeld. Dat cijfer is weliswaar een 0,5 hoger dan 8 jaar geleden, maar toch… er straalt niet veel werkplezier uit.

Over dit onderzoek, en aan welke knoppen je kunt draaien om het werkplezier te vergroten, download je het rapport via het formulier hieronder.

Meer weten over communicatieonderzoek? Download hier de brochure.

Over het onderzoek
Het onderzoek is uitgevoerd door middel van een online kwantitatief onderzoek onder ruim 300 communicatieprofessionals (n=302). Het veldwerk heeft plaatsgevonden in de periode van 13-04-2023 tot 08-05-2023

Dit onderzoek in de media: https://www.adformatie.nl/carriere/communicatieprofessionals-voelen-zich-meer-gewaardeerd

Om uiting te geven aan onze blijdschap dat we na corona weer bij elkaar kunnen komen voor een gesprek, waren wij het liefst persoonlijk op bezoek gekomen om met jou te praten over het in alle opzichten speciale jaar dat achter ons ligt. Want graag willen wij invulling geven aan de eindejaarsbehoefte van bezinning, terug- en vooruitkijken.  

Daarom hebben we gezamenlijk dit magazine samengesteld. Hierin komen veel onderwerpen aan de orde. Als je door dit magazine bladert, kun je concluderen dat de wereld niet de meest vrolijke periode van de afgelopen decennia doormaakt. Veel crises die met elkaar samenhangen komen voorbij. Maar ook luchtige zaken en perspectiefrijke initiatieven vullen onze dagen en daarmee ook dit magazine.

Download het magazine en blik samen met ons terug op de mooie onderzoeken die we hebben gedaan, met interessante inzichten.

Wij wensen jou een mooie jaarwisseling en een gezond en voorspoedig 2023 toe!

De economische vooruitzichten van de MKB’ers zijn voor 2018 buitengewoon gunstig, blijkt uit de Motivaction TrendMeter.

2021 in vogelvlucht

2021 in vogelvlucht

Tien hoogtepunten uitgelicht

Dit zijn onze tien favorieten van dit jaar, klik op de pakjes om te zien waar we trots op zijn!

In de media gaat het vaak over verdachten en daders, maar wat vindt Nederland eigenlijk over de manier waarop slachtoffers worden behandeld in het nieuws? Recent onderzoek van Motivaction, in opdracht van Fonds Slachtofferhulp, laat zien dat de Nederlandse nieuwsconsument een duidelijke mening heeft: slachtoffers verdienen dezelfde bescherming als verdachten en daders.

Zeven op de tien Nederlanders willen gelijke rechten voor slachtoffers 

Uit ons landelijk onderzoek blijkt dat zeven op de tien Nederlanders vinden dat slachtoffers in de media evenveel rechten moeten krijgen als verdachten. Dit betekent dat slachtoffers onherkenbaar in beeld moeten worden gebracht en alleen met voornaam en initiaal van hun achternaam vermeld mogen worden. Slechts een kleine groep (12 procent) is het hier niet mee eens. Daarnaast geeft 79 procent van de Nederlanders aan dat herleidbare details zoals naam, woonplaats en leeftijd van slachtoffers helemaal buiten berichtgeving moeten blijven.

Terughoudendheid bij herkenbare details in beelden 

Het onderzoek laat verder zien dat nieuwsconsumenten terughoudendheid verwachten van media als het gaat om herkenbare details in beelden. Denk bijvoorbeeld aan telefoonnummers, bedrijfsnamen, en zelfs reclame-uitingen die zichtbaar zijn bij nieuwsitems over verkeersongelukken of misdrijven. Acht van de tien Nederlanders vinden dat deze details niet in beeld gebracht moeten worden.

Dialoog over de rol van de media 

De discussie over de rol van de media in het tonen van slachtoffers is belangrijker dan ooit. Fonds Slachtofferhulp is daarom een project gestart met Hogeschool Utrecht om de gevolgen van mediaberichtgeving voor slachtoffers en hun naasten te onderzoeken. De inzichten uit dit project, gecombineerd met ons recente onderzoek, werden op 28 november besproken tijdens een dialoogavond bij Pakhuis de Zwijger in Amsterdam. Slachtoffers, journalisten, deskundigen en nieuwsconsumenten gingen met elkaar in gesprek over hoe het beter kan. Een van de belangrijkste conclusies: praat niet over slachtoffers, maar met hen.

NPO radio 1 heeft een mooie podcast aan dit onderwerp gewijd, waarin ze in gesprek gaan met nabestaanden van slachtoffers.

 Meer weten over dit onderzoek? Neem contact met ons op.

In een mooie serie verhalen besteedde Trouw onlangs aandacht aan een lang onbenoemde groep: de vitalo. Deze vitale ouderen, door de krant eerder yep genoemd, zijn (bijna) met pensioen en nog fit en energiek. Ze willen niet continu op vakantie en op de golfbaan staan, maar zich nuttig voelen en bijdragen aan de maatschappij door bijvoorbeeld vrijwilligerswerk.

De artikelen tonen erkenning voor een groeiende groep mensen die zich in hun ‘derde levensfase’ bevindt: de periode tussen volwassenheid en echte ouderdom in. Ze zijn actief, hebben vaak een relatief hoog inkomen en veel vrije tijd. Dat maakt hen een interessante doelgroep. Marketeers lijken dit steeds vaker te snappen en vitalo’s al wel mee te nemen in hun strategie, maar hen aanspreken met een echt gedifferentieerde aanpak gebeurt nog te weinig. Waarom is zo’n onderscheidend plan essentieel om de vitalo te verleiden, en hoe begin je ermee?

Een heterogene groep

Laten we voorop stellen dat het bereiken van senioren op de juiste manier niet eenvoudig is. Ze vormen een uitzonderlijk heterogene groep door hun onderlinge verschillen in economisch status, gezinssamenstelling en gezondheid. Daarnaast is de leefwereld van deze ‘oudere jongeren’ heel anders dan die van de jeugd, maar sluit zij ook niet aan bij de leeftijdscategorie tachtig plus. Vitalo’s reageren daardoor minder op een boodschap die zich richt op de hippe veertiger, maar voelen zich ook niet aangesproken door een reclame voor de bejaarde consument.

Om het hoofd te bieden aan die onderlinge verschillen is het gebruik van segmentatie essentieel. Door een onderscheid tussen de typen senioren op basis van waarden, voorkeuren of gedrag kun je pas effectief het gesprek aangaan met deze consument. Je spreekt hen dan aan op een manier die bij de persoon past, in plaats van deze groep te benaderen als een homogeen geheel. Samen met Edgar Keehnen (GreyOcean AGEnSee) publiceerde Motivaction het whitepaper seniorenmarketing, waarin we concrete voorbeelden van persona’s bieden met inzicht in wat elke groep drijft.

Soft spots

Ondanks de uiteenlopende levens van deze groep zijn er ook voldoende overeenkomsten om je als marketeer op te richten. Dit zijn de zogeheten soft spots: veranderingen in houding, attitude en drijfveren die plaatsvinden bij de meeste 55-plus consumenten.

In het whitepaper seniorenmarketing hebben we de 7 soft spots die uit onderzoek naar voren komen omschreven. Door met jouw campagne in te spelen op de waarden die vitalo’s onderling delen, creëer je bij hen een trigger om jouw product of dienst eens te proberen. Omdat deze doelgroep in de komende decennia progressief zal stijgen, vormt dit een waardevolle aanvulling op je huidige (marketing) strategie.

Een focus op het positieve

De eerste soft spot is meer aandacht voor de ‘bright side of life’, oftewel het positieve in het leven. Mensen denken vaak dat ouder worden ook betekent dat je minder gelukkig bent, terwijl onderzoek aantoont dat dit niet zo is. Vitalo’s hebben over het algemeen even vaak positieve emoties als hun jongere tegenpolen, maar daar staat minder negatief sentiment tegenover. Vanaf een bepaalde leeftijd ben je emoties beter de baas en laat je negatieve gevoelens minder snel toe.

Door deze positieve kijk op het leven en de zoektocht naar nieuwe ervaringen zodra ze pensioenleeftijd hebben bereikt, staan mensen open voor allerlei mogelijkheden. Dit geldt zowel voor wat ze met hun tijd doen, als voor het proberen van producten of diensten.

Je kunt deze soft spot succesvol in jouw verhaal verwerken door de focus te leggen op levenskwaliteit en de positieve aspecten die het product of de dienst biedt. Vertel bijvoorbeeld hoe jij bij kunt dragen aan de positieve houding van de 55-plus consument, leg de nadruk op het mooie in het leven en wat er allemaal mogelijk is.

Geen informatie maar emotie

Onze cognitieve vaardigheden lopen door de jaren heen langzaam terug. Daarnaast hebben vitalo’s in hun leven al genoeg over producten en de bijbehorende eigenschappen gehoord. Ze willen liever niet teveel informatie verwerken, maar vooral dat de producten en diensten die ze gebruiken een gevoel bij ze oproept.

Een mooi voorbeeld van een campagne die deze doelgroep op een aansprekende manier bereikt is die van Stella. De reclame noemt geen eigenschappen van de elektrische fiets maar richt zich volledig op het creëren van een goed gevoel. Met als achterliggend idee dat je van hun product mobieler wordt en meer van de wereld kunt zien, sluit Stella hiermee aan op de belevingswereld van de vitalo.

Wil je ook over de andere soft spots lezen? Download dan nu de whitepaper ‘Seniorenmarketing - Een zilveren generatie met gouden kansen’.

Neem voor meer informatie contact op met Pieter Paul Verheggen.

Jan van Dam, CEO van Dutch Flower Group (DFG), maakte tijdens de Trade Fair in Aalsmeer op de DFG stand de winnaars van de 19^e editie van de Dutch Flower Awards 2021 bekend. Het centrale thema was dit jaar “Groei door innovatie”. Nadat vorig jaar een ‘Big thank you award’ door de COVID-19 situatie online aan alle kwekers werd uitgereikt, kon dit jaar de traditionele Dutch Flower Awards uitreiking weer fysiek plaatsvinden.

Dutch Flower Awards 2021

De onderscheidingen werden uitgereikt in de categorieën Snijbloemen, Planten en Buitenlandse Leverancier. Holstein Flowers is uitgeroepen tot winnaar in de categorie Snijbloemen. In de categorie Planten ging de onderscheiding naar Esperit Plants. Del Golfo, gevestigd in Italië, is uitgeroepen tot winnaar in de categorie Buitenlandse Leverancier.

Preferred Partner Recognition
Na de uitreiking van de Awards werd Roel Schoemaker van Glocalities, verrast met de toekenning van de Preferred Partner Recognition. Glocalities heeft de afgelopen jaren de DFG-bedrijven ondersteund met shoppersegmentatie onderzoek en meer recent een update van de consumentenontwikkeling in de kernlanden verzorgd voor Dutch Flower Group.

Verwachtingen 2021 en komend jaar
Jan van Dam gaf in zijn speech aan dat ‘groei door innovatie’, het thema van de Dutch Flower Awards dit jaar, een belangrijk speerpunt is en de komende jaren blijft. Van Dam gaf aan dat DFG nog veel kansen voor groei bij haar klanten ziet, door nog consumentgerichter te ontwikkelen en te blijven innoveren met haar kwekers. DFG is positief gestemd over de verwachte omzet van dit jaar, ten opzichte van 2020. Komend jaar ziet DFG grote uitdagingen binnen de keten op het gebied van kostenverhogingen door energie, materialen (door stijgende grondstofprijzen), logistiek en beschikbaarheid van bloemen en planten.

Bron: DFG.nl

Food and protein markets will evolve massively in the coming years. The demand for protein remains high. In Western worlds 'high' protein is hot. The consumer awareness of the benefits of plant-based foods is growing, prices for dairy protein are soaring again, new proteins and technologies arise.

 Om internationaal te kunnen groeien moet je inzicht hebben hoe de markt werkt in andere landen. Wat beweegt de doelgroep? Hoe kan ik ze effectief aanspreken? Wie zijn de belangrijkste concurrenten en waarin zijn wij onderscheidend? Met wat voor wet- en regelgeving krijg ik te maken? Onderzoek zoals een market entry study is daarom als voorbereiding essentieel.

Eén van de grootste uitdagingen van effectief internationaal onderzoek is het verzamelen van betrouwbare data. Culturele verschillen maken dat onderzoek niet in ieder land op dezelfde wijze kan worden opgezet. Denk bijvoorbeeld aan de verschillen per land met betrekking tot inkomensposities, het verschil in de positie van man en vrouw of andere aankoopmotieven. Internationaal onderzoek vraagt daarom veel kennis van lokale omstandigheden. En hoe krijg je die?

Wat wij doen

Motivaction heeft meer dan 30 jaar ervaring met internationaal onderzoek. Wij zijn in meer dan 72 landen actief en coördineren onderzoek op vijf verschillende continenten. Zo werken wij internationaal voor Het Bloemenbureau, ING, Heineken maar ook voor het Van Gogh Museum.

Samen met lokale onderzoekers van partnerbureaus uit het GlobalNR en WIN Research netwerk houden wij optimaal rekening met lokale verschillen en kunnen wij deze goed duiden. Onze collega-onderzoekers op locatie weten welke onderzoeksmethoden passend zijn, hoe landelijke tradities (zoals lokale feestdagen) de resultaten kunnen beïnvloeden en wat de wetgeving is ter plaatse. Zo moeten we soms formuleringen in vraagstellingen aanpassen om goede insights te kunnen verzamelen. Met de partners in ons netwerk kunnen we op efficiënte wijze onderzoek in meerdere landen tegelijkertijd uitvoeren, de vergelijkbaarheid van resultaten uit verschillende landen waarborgen en van elk grensoverschrijdend onderzoek een succes maken.

Het Mentality onderzoek internationaal inzetten

In samenwerking met zusterorganisatie Glocalities hebben wij op basis van het Mentality model het internationale leefstijlonderzoek ontwikkeld waarmee wij over een rijke database beschikken met waarden, leefstijlen, trends en drijfveren van burgers uit meer dan 42 landen. Met de uitkomsten uit deze database krijg jij als organisatie realtime inzicht in de belevingswereld van consumenten wereldwijd.

Insights op basis van analyses uit deze database helpen organisaties bij de internationale positionering, de ontwikkeling van aansprekende internationale reclamecampagnes en het ontwikkelen van (duurzame) internationaal producten en diensten.

Vanaf de Marnixkadedoet  Motivaction onderzoekoverde hele wereld.Met hetGlocalities onderzoeksprogramma doen we online onderzoek in 62 landen naar drijfveren achter het gedrag van consumenten en burgers.En met hetWIN enGlobalNRnetwerk kunnen wewereldwijdlokale onderzoekers inzetten voor het doen van kwalitatief onderzoek. 

Een goed voorbeeld van een wereldwijd onderzoek is het onderzoek naar gendergelijkheid, veiligheid en geweld tegen vrouwen dat eind 2023 met het WIN netwerk onder bijna 35.000 mensen wereldwijd is uitgevoerd. Uit de resultaten blijkt dat er op dit gebied nog veel te verbeteren valt: 46 procent van de vrouwen wereldwijd voelt zich bijvoorbeeld niet veilig wanneer ze 's nachts alleen over straat lopen. De verschillen tussen de verschillende regio’s zijn enorm: 64 procent van de vrouwen in de Amerika’s voelt zich niet veilig tegen 47 procent in Afrika en 45 procent in Europa. Maar, in het Midden-Oosten en Noord-Afrika (MENA) deelt slechts 28 procent van de vrouwen dit gevoel.

Het blijft echter niet alleen bij een onveilig gevoel: een toenemend aantal vrouwen wereldwijd (+4 procent sinds 2019) antwoordde positief toen hen werd gevraagd of ze enige vorm van geweld tegen zich hadden meegemaakt, wat neerkomt op 20 procent. En ook hier zijn weer grote regionale verschillen: in Afrika is het aantal bijzonder hoog, met 49 procent van de vrouwen die zegt dat ze het afgelopen jaar een vorm van geweld hebben meegemaakt. Gevolgd door de MENA-regio (27 procent) en de Amerika’s (24 procent).

Dit is een alarmerende situatie die aandacht en actie vereist om de veiligheid en gelijkheid voor vrouwen wereldwijd te waarborgen. Met het Glocalities onderzoeksprogramma hebben we ingezoomd op de percepties en attituden van mannen hierin. Ook hier zien we grote verschillen, maar dan vooral tussen mannen:

• er is een groep van zelfverzekerde, ambitieuze en medelevende mannen met weinig traditionele banden die de vooruitgang van vrouwen niet als een bedreiging ziet en vindt dat ze hierin een actieve rol moeten spelen.
• aan de andere kant is er een veel grotere groep mannen die gelooft in de superioriteit van mannen maar zelf onzeker is over hun eigen (leiderschaps-)kwaliteiten. Het is moeilijk voor hen om zich de strijd voor te stellen die vrouwen doormaken. Deze groep mannen is lastig te bereiken en staat vaak in de weg naar het behalen van gendergelijkheid. Het blijkt dat deze groep wél gevoelig is als zij hierop door andere mannen wordt aangesproken!

Met hetGlocalities onderzoeksprogramma en de inzet van lokale onderzoekersstopt het onderzoek van Motivaction niet bij de grens!Voor meer informatie over bovenstaande en andere internationale onderzoeken, contact Maaike Zijderveld () enMashMuravina () 

To be able to grow internationally, you need to understand how the market works in other countries. What moves the target group? How can I address them effectively? Who are the most important points and what distinguishes us as an organisation? What kind of laws and regulations will I have to deal with? Research such as a market access study is therefore also essential for preparation.

One of the biggest challenges of effective international research is collecting reliable data. Cultural differences mean that research cannot be set up in the same way in every country. Consider, for example, the differences per country with regard to income positions, the difference in the position of men and women or other purchasing motives. International research therefore requires a great deal of knowledge of local conditions. And how do you get that?

What we do

Motivaction has more than 30 years of experience in international research. We are active in more than 72 countries and serious research on five different continents. For example, we work internationally for The Flower Council, ING, Heineken, but also for the Van Gogh Museum.

Together with local researchers from partner agencies from the GlobalNR and WIN Research network, we take local differences into account and we can compare them well. Our on-site fellow researchers know which survey methods are appropriate, how national traditions (such as local holidays) can yield the results, and what the local legislation is. For example, we sometimes have to improve our questions and adjust them in order to collect good insights. With the partners in our network, we can do research in a smarter way in multiple countries, guarantee the comparable results from different countries, and make every cross-border research a success.

Deploy the Mentality research internationally

In collaboration with sister organisation Glocalities, we have developed the international lifestyle research based on the mentality model, with which we have reached a rich database with values, lifestyles, trends, and motivations of citizens from more than 42 countries. With the configuration from this database, your organisation gains real-time insight into the perception of consumers worldwide.

Insights based analyses from this database help organisations with their international positioning, the development of striking international advertising campaigns, and the development of (sustainable) international products and services.

Our partners

We are connected to the GlobalNR and WIN-Gallup international research networks to assure our clients of relevant and reliable international research. In addition, Motivaction is connected to a number of global organizations, including: 

• ESOMAR: the world organization of market researchers
• WAPOR: the World Association of Public Opinion Research
• AIMRI: Alliance of International Market Research Institutes

Because no database is large enough to answer all research questions, Motivaction combines the  strengths of various online B2C and B2B panels for international research. To guarantee reliable and representative output from these panels, they are constantly being developed and are only used for market research. 

Ensuring quality by connecting network 

Good international research requires specific skills and knowledge. It is important to ensure the comparability of research results from different countries. 

We rely on researchers who are experienced in setting up and conducting international research. They do so using protocols that guarantee that the results of our international studies can be analysed and interpreted both country-specifically and cross-country.

Local parties know the local market  

International research requires good knowledge of the local market in order to interpret the results on a country-specific basis. There are major differences between consumers from different countries. Our researchers regularly work with partner agencies in many countries. In this way, we ensure that the local significance of research findings is not lost.

Reliable international research

To provide certainty and reliability at an international level, Motivaction is part of international research networks WIN and GlobalNR. This network of independent research agencies gives us access to research specialists around the world. In addition, Motivaction is affiliated with a number of global organisations, including: 

• ESOMAR, the world organisation of market researchers. Pieter Paul Verheggen was an active councilmember of ESOMAR from 2014 to 2020.  In 2023, Pieter Paul's commitment to international market research was recognised with an ESOMAR250 award.
• WAPOR, World Association of Public Opinion Research  

 
Glocalities

Glocalities is the sister research organization of Motivaction and unlocks the human experience by profiling target audiences based on values, lifestyle, psychology, and trends in over 60 countries.

Glocalities' research uses the latest insights of behavioral psychology, cross-cultural values research, segmentation, and marketing research. They deliver practical insights into the motivational drivers of target audiences and unlock their lifestyle and experiences on a deeper level. Their psychographic audience segmentation offers many new insights and inspiration for activation.

Kwaliteit waarborgen door aansluiting netwerk

Goed internationaal onderzoek vergt specifieke vaardigheden en kennis. Het is belangrijk om de vergelijkbaarheid van de onderzoeksresultaten uit de verschillende landen te waarborgen.
Wij beschikken over researchers die ervaren zijn in het opzetten en uitvoeren van internationaal onderzoek. Zij doen dit aan de hand van protocollen die garanderen dat de resultaten van onze internationale studies  landspecifiek én landoverstijgend te analyseren en interpreteren zijn.

Lokale partijen hebben kennis lokale markt

Internationaal onderzoek vraagt goede kennis van de lokale markt om de resultaten landspecifiek te duiden. Tussen de consumenten uit de verschillende landen bestaan grote verschillen. Onze onderzoekers werken regelmatig samen met partnerbureaus in vele landen. Op deze wijze waarborgen wij dat de lokale betekenis van de uitkomsten van onderzoek niet verloren gaat.

Betrouwbaar internationaal onderzoek

Om op internationaal niveau zekerheid en betrouwbaarheid te bieden, maakt Motivaction deel uit van internationaal onderzoeksnetwerken WIN en GlobalNR. Met dit netwerk van onafhankelijke onderzoekbureaus hebben wij de toegang tot onderzoekspecialisten over de hele wereld. Daarnaast is Motivaction aangesloten bij een aantal mondiale organisaties, waaronder:

• ESOMAR, de wereldorganisatie van marktonderzoekers. Pieter Paul Verheggen was actief als councilmember van ESOMAR van 2014 tot 2020. In 2023 is de inzetvanPieter Paulvoor internationaal marktonderzoek beloond meteen ESOMAR250award
• WAPOR, World Association of Public Opinion Research

Glocalities

Glocalities is hetzusterbedrijf van Motivaction. Glocalitieshelpt ommensenbetertebegrijpen doordoelgroepenteanalyseren op basis vanhunwaarden,levensstijl,psychologieen trends inmeer dan 60landen.

Hetonderzoek van Glocalitiesmaaktgebruik van denieuwsteinzichten ingedragspyschologie,crosscultureelwaardenonderzoek,segmentatie-enmarktonderzoek. Metdezekennislevert Glocalitiespraktischeinzichten in debeweegredenen vandeverschillendeGlocalities-segmenten,engeefteenuitgebreidbeeldvanhunlevensstijlenervaringen. DepsychografischeGlocalities-segmentenbiedenvelenieuweinzichteneninspiratievoordoelgroep-activatie.

In augustus heeft Motivaction opnieuw haar ISO 27001-certificering behaald. Deze certificering onderstreept ons commitment aan informatiebeveiliging en biedt belangrijke voordelen voor onze relaties.

Wat is ISO 27001?

ISO 27001 is de internationale standaard voor informatiebeveiliging. Het biedt een raamwerk voor het veilig beheren van gevoelige gegevens en met de naleving ervan minimaliseren wij risico’s op datalekken en cyberaanvallen. Voor Motivaction betekent dit dat wij de hoogste normen toepassen om klantgegevens te beschermen.

De voordelen van ISO 27001 voor onze opdrachtgevers

1. Optimale Gegevensbeveiliging
De ISO 27001-certificering geeft aan dat Motivaction beschikt over een state-of-the art ingericht managementsysteem voor informatiebeveiliging waarbij klantgegevens en andere gevoelige informatie op de best denkbare manier worden beschermd tegen cyberdreigingen. Onze veiligheidssystemen zorgen ervoor dat wij risico’s beter kunnen identificeren en beheersen, wat de kans op datalekken en beveiligingsincidenten vermindert.

 
2. Naleving wet- en regelgeving
Met de ISO 27001 certificering voldoet Motivaction aan de meest recente wet- en regelgeving op het gebied van dataveiligheid, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Hiermee is Motivaction een waardevolle partner in veel aanbestedingsprocedures.

Conclusie

Met ISO 27001 bewijst Motivaction de veiligheid van data serieus te nemen en een betrouwbare partner te zijn voor al uw onderzoeks- en dataprojecten.

Wie de Amerikaanse verkiezingen volgt, zal zo langzamerhand gewend zijn geraakt aan beschuldigingen over ‘fake news’ die de wereld in worden geslingerd. Deze beschuldigingen hebben ertoe geleid dat anno 2024 slechts ca. 32% van de Amerikanen het nieuws vertrouwt¹. 

In Nederland heeft Motivaction voor het derde jaar op rij het vertrouwen in de journalistiek gepeild en de cijfers tonen aan dat (zeker in vergelijking met Amerika) dit vertrouwen nog steeds op hoog niveau is: 57% van de Nederlanders geeft aan het nieuws in algemene zin te vertrouwen en ‘slechts’ 11% geeft aan weinig/geen vertrouwen in het nieuws te hebben. Daarmee is het vertrouwen in het nieuws in Nederland ten opzichte van 2022 tamelijk stabiel. Het vertrouwen in het nieuws dat men zelf consumeert ligt daarbij nog net iets hoger (+2%,) maar is ten opzichte van 2022 wel iets gedaald (van 60% naar 59%). 

Hoge interesse in nieuws blijft 

De interesse in het nieuws blijft onverminderd hoog: 82% van de ondervraagde Nederlanders volgt één of meerdere keren per dag het nieuws, 20% zegt meer dan 5x per dag het nieuws te checken! Dit zijn vooral personen met veel vertrouwen in het nieuws. Daar tegenover staan personen met weinig vertrouwen in de journalistiek en jongeren (18-24 jaar) die beduidend minder interesse tonen; van degenen met weinig vertrouwen in de journalistiek geeft 24% aan maximaal eens in de 2-3 dagen per week het nieuws te volgen. Jongeren zeggen vaker tussen de 1-6 dagen in de week het nieuws te volgen (36%).

Kritische houding ten opzichte van nieuws 

Hoewel het vertrouwen in nieuwsbronnen stabiel is, neemt een groot deel van de Nederlanders (43%) niet zonder meer aan dat het nieuws juist is en probeert dit zelf te verifiëren. Dit percentage is gestegen ten opzichte van 2022 (38%). Het vertrouwen dat het nieuws juist is, is echter gedaald van 45% in 2022 naar 41% in 2024. Mensen controleren de juistheid van nieuws voornamelijk door het te vergelijken met andere nieuwsmedia. Personen met weinig vertrouwen in het nieuws en jongeren gebruiken hiervoor ook vaak sociale media, blogs en podcasts.

Belang van persvrijheid en onafhankelijke journalistiek 

Een groeiend aantal Nederlanders vindt persvrijheid en onafhankelijke journalistiek cruciaal voor het goed functioneren van de samenleving. Het percentage dat dit zeer belangrijk vindt, is gestegen van 37% in 2022 naar 44% in 2024. De meerderheid van de Nederlanders ziet het controleren en duiden van uitspraken van politici als een van de belangrijkste taken van de journalistiek.

Vertrouwen in verkiezingsnieuws 

Bij berichtgeving over de Tweede Kamerverkiezingen is het vertrouwen in nieuwsbronnen iets lager dan in nieuws in het algemeen. Circa de helft van de Nederlanders denkt dat de nieuwsmedia op een juiste wijze hebben bericht over de kabinetsformatie, terwijl ongeveer een derde denkt dat niet alles is verteld wat bekend is over de betrokken politieke partijen. Personen met weinig vertrouwen in het nieuws hebben minder vertrouwen in deze berichtgeving, terwijl personen met veel vertrouwen de berichtgeving over de kabinetsformatie vaker als juist, volledig en gebalanceerd beschouwen.

Verschillen in vertrouwen 

In 2024 is de omvang van de groep Nieuwstwijfelaars met 11% (geeft aan zeer weinig vertrouwen in het nieuws te hebben) ten opzichte van 2022 niet verder gestegen (12% in 2022, 9% in 2021). Ook de 7% die aangeeft juist zeer veel vertrouwen in het nieuws te hebben, is vergelijkbaar met de bevindingen uit eerdere jaren. Er zijn daarentegen wel duidelijke verschillen tussen personen met veel en weinig vertrouwen in het nieuws. Personen met veel vertrouwen zijn vaker hoogopgeleid, hebben een hoger inkomen en identificeren zich vooral met partijen links van het midden of de VVD en D66. Deze groep heeft over het algemeen veel vertrouwen in alle voorgelegde nieuwsbronnen, behalve sociale media en enkele specifieke bronnen zoals Ongehoord Nederland en GeenStijl. Personen met weinig vertrouwen in het nieuws hebben minder vaak een hoog inkomen en identificeren zich voornamelijk met rechtse partijen zoals de PVV, Forum voor Democratie, BBB en BVNL/Groep Van Haga. Deze groep heeft weinig vertrouwen in de meeste nieuwsbronnen, maar beschouwt lokale/regionale nieuwsbronnen, Ongehoord Nederland, GeenStijl en Follow the Money als het meest betrouwbaar.

De afzender van het nieuws speelt een belangrijke rol bij het vertrouwen 

Net als voorgaande jaren worden de publieke omroepen (zoals het 8 uurjournaal, Jeugdjournaal, NOS Radio 1) en het Algemeen Nederlands Persbureau (ANP) het meest betrouwbaar gezien, als het gaat om de juistheid van het nieuws. Sociale media worden daarentegen het minst vertrouwd, met TikTok en X (voorheen Twitter) onderaan de lijst. Ook de omroep Ongehoord Nederland wordt als weinig betrouwbaar beschouwd.

Met ingang van het nieuwe televisieseizoen telt Nederland 5 ‘nieuwe’ talkshows die verdieping aan het nieuws willen geven en geleid worden door gespreksleiders met een journalistieke achtergrond, zoals Eva Jinek, Jeroen Pauw, Sven Kockelman en Tijs van den Brink. Opvallend is dat géén van deze gespreksleiders in de ogen van het grote publiek hoog scoren op de journalistieke vertrouwensladder: Sven Kockelman, Tijs van den Brink en Eva Jinek scoren respectievelijk 6,5; 6,4 en 6,4 op de tienpuntschaal en blijven daarmee significant ‘achter’ Rob Trip, Annechien Steenhuizen en Simone Weimans (resp. 7,2; 7,1 en 7,0). Net als in voorgaande jaren kan gesteld worden dat journalisten die het nieuws combineren met een vorm van amusement (zoals in talkshows het geval is), minder worden vertrouwd dan journalisten die zich beperken tot nieuwsverslaglegging.  

Download via onderstaand formulier het volledige rapport of neem contact op met Pieter Paul Verheggen.

^{1 Bron: De Correspondent}

Bij Motivaction dragen wij kunst en cultuur een warm hart toe. Naast mooie onderzoekstrajecten voor bijvoorbeeld musea en culturele instellingen halen wij de kunsten ook graag letterlijk in huis. Niet alleen ter decoratie, maar ook omdat kunst inspireert. De kunst die nu in ons pand aanwezig is heeft een diversiteit aan makers en technieken. Hiermee heeft onze kunstcommissie geprobeerd een balans te creëren, maar tegelijkertijd ook spanning op te zoeken. In de komende blogs licht onze algemeen directeur Pieter Paul enkele van de kunstwerken in ons kantoorpand toe.

Aflevering 3: Kleurijke kunst

In de kunst van Motivaction is geen strakke rode draad te ontdekken als in de zin dat de getoonde kunstwerken gekenmerkt zouden worden door een vast thema, een specifiek onderwerp, het gebruik van één soort materiaal, of één soort vorm of kleur. We laten ons in de keuze vooral leiden door wat we als ‘bewoners van het pand’ zelf mooi vinden en daarnaast hebben we een aantal ‘professionals’ in ons midden die een kunstopleiding (of daaraan gerelateerd) hebben genoten en ons adviseren.

Wie door het pand loopt ziet dan ook zeer uiteenlopende kunstwerken waarbij het opvalt dat we een lichte voorkeur hebben ontwikkelt voor jonge, aankomende (Nederlandse) kunstenaars. Hoewel…. wie op de 2de etage komt zou ook de indruk kunnen krijgen dat we ons daar vooral hebben laten inspireren door de kleurencombinatie paars/roze.

Het kleinste werkje in de hal is een reproductie van een schilderij van Mark Rothko. Markus Rothkowitz zoals hij oorspronkelijk heette, (Letland 1903 – New York 1970) kan gerekend worden tot een vertegenwoordiger van het abstract expressionisme, de zogenaamde colorfield-stroming. In het expressionisme tracht de kunstenaar zijn gevoelens of ervaringen voor de waarnemer uit te drukken, door een vervorming van de werkelijkheid. Zo drukken kleuren (zonder duidelijk herkenbare vorm) gevoelens uit: de expressie staat voorop en verder zijn er geen regels. Sterker nog, de belangrijkste regel van het expressionisme is dat wetten door niemand (mogen) worden opgelegd! Dat is duidelijk bij de werken van Rothko terug te zien; op veel van zijn werken zie je een egaal gekleurde ondergrond, met daarop slechts twee of drie rechthoeken in verschillende kleuren, variërend in breedte of hoogte. Op het werk op de 2de etage domineert de kleur paars/roze en zwart . En naarmate Rothko ouder werd (in de jaren vijftig en zestig) werden zijn werken steeds somberder van kleur. Achteraf was dit wellicht een voorbode van zijn zelf gekozen levenseinde….
 
Daarnaast hangt een groot schilderij van Gijs Donker (1964) waarop heel duidelijk een vrouw tegen een strak paarse/roze achtergrond is afgebeld. Tot in detail is de zittende vrouw geschilderd. Dit werk kan opgevat worden als een directe reactie op het expressionistische werk van Rothko: Gijs Donker is vooral bekend geworden toen hij samen met onder andere Peter Klashorst in 1989 het kunstenaarscollectief ‘After Nature’ oprichtte. Dit groepje van Nederlandse kunstenaars zette zich vooral af tegen de dominerende abstract expressionisme van onder meer Rothko en zij gaan weer meer ‘terug’ naar het realisme in de schilderkunst. Op de werken van de After Nature groep staan (de naam zegt het al) weer duidelijke waarnemen personen te zien. De groep waar naast Gijs ook zijn broers Justus en Aad deel van uit maken, schuwen de confrontatie met de expressionisten niet en gaan begin ’90-er jaren naar de Verenigde Staten om hun werken tentoon te stellen.

Maar het expressionisme is niet meer weg te denken. Wie zich omdraait ziet in het trappenhuis een groot expressionistisch kunstwerk van Janine van Oene (1988) uit 2020. Als je ernaar kijkt zie je duidelijk dat bij haar het proces van het schilderen centraal staat; de grove, bijna kalligrafische penseelstreken zijn ogenschijnlijk zonder moeite in één keer op het doek gezet. Daarbij laat Janine van Oene zich leiden door de ‘boterachtige kwaliteit’ van de olieverf zelf, door de magie van het mengen en het zoeken naar de perfecte kleur. In al haar werken speelt ze met enkele kleuren die eruit springen: in dit werk met de titel DIG DUC zijn het de kleuren roze en zwart. Maar de fysieke actie van snelle kalligrafische lijnen is niet alleen het resultaat van spontane ingevingen; veel van haar werken kennen intensieve voorbereiding op de computer!

Haar werk is niet onopgemerkt gebleven, ze heeft inmiddels verschillende kunstprijzen weten te veroveren, waaronder de Koninklijke Prijs voor Vrije Schilderkunst en in 2020 de Jeanne Oosting Prijs, waarvan de jury volledig bestaat uit zeer kritische collega kunstenaars. En het gerucht gaat dat haar werken ook de weg hebben weten te vinden naar het Nederlandse Koningshuis…...

Aflevering 2: Veelzijdige Nederlandse kunstenaars

Veel van de kunst bij Motivaction is ingelijst of door buitenlandse bekende kunstenaars gemaakt. Als kunstcommissie hebben we ook gekozen voor een aantal bekende en minder bekende Nederlandse kunstenaars.

In de vorige aflevering kwam het werk van Ad van Hassel  met de titel CandyCampbel yellow aan bod.Rechts daarvan ligt in de vitrine een klein zwartbronzen hoofdje van de Nederlandse kunstenaar Armando. Armando was als kunstenaar een alleskunner. Hij maakte niet alleen beelden, maar hij schilderde, dichtte, schreef en was daarnaast ook nog violist, acteur, journalist, film-, televisie- en theatermaker. Zelf zag hij zijn werk als 'Gesamtkunstwerk' waarbij hij zich liet inspireren door zijn ervaringen uit de Tweede Wereldoorlog.

Zijn beelden kenmerken zich doordat het lijkt alsof het brons uit klei geboetseerd is, grof en met de vingers vormgegeven. In overlegruimte Hyde Park is nog een werk van Armando te zien: een litho met als titel DieFahne. De (zwarte) vlag is een belangrijk thema in veel van zijn werken, in de hal van het Concertgebouw kun je een metershoge, bronzen versie bewonderen.  

Het kleinste en het grootste kunstvoorwerp bij Motivaction zijn slechts een paar stappen verwijderd van elkaar. Maar dan moet je wel naar buiten! Op de hoek van het dak staat een kunstwerk van beeldend kunstenaar, vormgever en glaskunstenaar Menno Jonker. Menno is de partner van onze oprichter Frits Spangenberg en is vooral bekend geworden als maker van glazen kunstobjecten. Zo maakte hij ter nagedachtenis aan de slachtoffers van de aanslag op Koninginnedag 2009 een deels ingegraven monument in Apeldoorn. Het kunstwerk op het dak heet InnerConviction en is geplaatst bij de opening van het pand in 2001. ’s Avonds licht in het glazen vierkant de rode stip op, als baken in roerige tijden! En er is meer werk van zijn hand te zien in ons kantoorpand. In de bespreekruimte Zijin Shan (2^de etage) zie je twee blauwe objecten, een hoge ‘urn’ in de vitrine en een wijd uitlopende vaas in de vensterbank.  

In de ruimte van M-select staat een houten beeld van wellicht een van de meest veelzijdige kunstenaars die Nederland gekend heeft: Corneille. Corneille wordt gerekend tot de Nederlandse kunstenaars, maar is in België geboren. Hij trad net als Karel Appel toe tot de Cobra-groep en zijn stijl wordt als figuratief aangeduid. In veel van zijn werken zijn vrouwen, vogels en bloemen afgebeeld in felle kleuren. Het werk van Corneille heeft ook buiten de kunst veel fans getuige de vele sjaaltjes, bordjes en andere huishoudelijke voorwerpen die met opdruk van zijn kunst worden verkocht. Corneille werd begraven op de begraafplaats in Auvers-sur-Oise, waar ook Vincent van Gogh werd begraven. 

Aflevering 1: Popart

Als je het pand van Motivaction binnenstapt, kom je terecht in de kunst van de Popart stroming. De naam is een afkorting van Popular Art. De Britse criticus Lawrence Alloway introduceerde deze stroming in 1949. Popart ging pas echt vliegen in het Amerika van de jaren 60 van de vorige eeuw. Dat was de tijd van vrijheid, flower power, seksuele revolutie en vrouwenemancipatie.

Popart kunstenaars zagen het museum als een elitaire plek voor hun kunstwerken en wilden de kunst onder de mensen brengen. Daarom hebben we deze kunstwerken ook bij Motivaction op een plek gehangen dichtbij de straat en waar veel mensen komen. Onze collega's, klanten en natuurlijk ook respondenten.

Veel Popartwerken zijn vooral decoratief en hebben geen ‘diepere’ boodschap. Of het moet ironie zijn, want Popart kunstenaars gebruiken alledaagse gebruiksvoorwerpen uit de consumptiemaatschappij, massaal vervaardigde serieproducten en alle mogelijke reproduceerbare objecten als motief. Daarmee stond de Popartbeweging dichter bij het ‘gewone’ leven en was het veel ‘platter’ dan de werken die daarvoor werden gemaakt.

In onze hal

De twee werken links in de hal zijn van Roy Lichtenstein, hij specialiseerde zich in het weergeven van plaatjes uit stripverhalen met handgeschilderde rasterpunten.

De gele sculptuur op de sokkel bij de ingang van onze grootste ruimte de Grand Canyon is van Ad van Hassel met de naam Candy Campbel yellow.Het bijzondere van Ad van Hassel is dat hij zo’n goede kwaliteit van kunst en zeefdrukken maakte dat al snel ook andere kunstenaars zoals Herman Brood, Corneille, Jan Cremer en Rob Scholte, hun werk door Ad lieten zeefdrukken!

De sculptuur is een knipoog naar het werk van Andy Warhol. Andy Warhol reproduceerde zijn werk in series door middel van zeefdruk. Beroemd zijn de zeefdrukken van de Campbell soup cans; (goedkope) blikken soep als kunst! Hier hebben we door het pand ook verschillende printen van hangen. Als je nog meer Andy Warhol wil zien, bij het kantoor van ons selectiebureau M-select hangt een litho van hem uit de serie Ladies and Gentlemen. Het betreft de afbeelding van een transgender persoon en komt uit de jaren 70 maar is vandaag de dag actueler dan ooit.

Kwaliteit 

Bij de uitvoering van onderzoek hanteren wij strikte kwaliteitsnormen. Hiervoor onderschrijven wij de richtlijnen van ESOMAR enAllea.

Deze normen zijnvan toepassing op onderzoeksbureaus en analisten die werken met zowel traditionelealsnieuwe gegevensbronnen. Het doel is tweeledig: ten eerste het behouden van het publieke vertrouwen in onderzoek. Ten tweede het waarborgen dat onderzoekers en analisten voldoen aan hun ethische, professionele en wettelijke verantwoordelijkheden ten opzichte van de personen wiens gegevens zij in hun onderzoek gebruiken en ten opzichte van de cliënten en organisaties die zij bedienen. Kortom, deze normenbevorderen ethisch en professioneel gedrag binnen de wereldwijde gemeenschap van gegevens, onderzoek en inzichten.Verderbeschermthetook het recht van onderzoekers om informatie te zoeken, te ontvangen, te verstrekken en te bewerken. 

ISO-certificeringen

Bij de uitvoering van onderzoek hanteren wij strikte kwaliteitseisen. Motivaction is gecertificeerd volgens verschillende ISO-normen:

ISO 20252:2019

ISO 20252 is de norm voor markt- en opinieonderzoek en bevat zowel eisen ten aanzien van de onderzoeksorganisatie zelf als eisen ten aanzien van de beheersing van het onderzoeksproces. Het Statement of Applicability met betrekking tot deze norm is hier in te zien.

Ook StemPunt, het eigen onderzoekspanel van Motivaction, is conform de ISO 20252 norm (Annex A) gecertificeerd. De in de norm ten aanzien van access panels gestelde eisen hebben onder andere betrekking op de methoden en processen die gehanteerd worden voor de werving en het behoud van panelleden en op de kwaliteitscontroles die op de via het panel verzamelde onderzoeksdata uitgevoerd worden.

Verder vallen ook de activiteiten van Motivaction op het gebied van digital observation onder de scope van de ISO 20252-certificering (Annex D).

Met het ISO 20252-certificaat geeft Motivaction uiting aan het streven om hoge en gegarandeerde kwaliteit te leveren aan zijn opdrachtgevers. Tegen dezelfde achtergrond onderschrijft Motivaction de internationale ESOMAR gedragsregels.

ISO 27001:2017

ISO 27001 is de norm voor informatiebeveiliging. Motivaction verwerkt dagelijks vele vormen van (vertrouwelijke) informatie, zowel afkomstig van onze opdrachtgevers als van de deelnemers aan onze onderzoeken.  Alle partijen moeten er zeker van kunnen zijn dat hun informatie bij Motivaction in veilige handen is. De ISO 27001 certificering garandeert niet alleen dat Motivaction adequate technische en organisatorische maatregelen neemt om informatie te beschermen, maar ook dat de continuïteit wat betreft de opslag en beschikbaarheid van informatie geborgd is.

Motivaction maakt voor online onderzoek en dataopslag gebruik van eigen servers in het Iron Mountain datacentrum te Haarlem. Ook dit datacentrum is ISO 27001 gecertificeerd.

Algemene Verordening Gegevensbescherming

Bij de verwerking van persoonsgegevens handelt Motivaction in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

IT-certificeringen

IT-certificeringen zijn wereldwijd erkend door de IT-industrie als keurmerk van IT-expertise. IT-certificeringsprogramma’s maken het voor professionals mogelijk om diepgaande kennis en vaardigheden te ontwikkelen op verschillende IT-vakgebieden. Certificeringen bieden professionals de kans om hun competenties en vaardigheden te laten evalueren volgens internationaal erkende eisen, gesteld door softwaregiganten zoals Microsoft en Oracle.

Motivaction heeft ervaren en gecertificeerde professionals in dienst op het gebied van softwareontwikkeling en -beheer. Het hoge niveau van IT-expertise helpt Motivaction om IT-producten voor klanten te bouwen die voldoen aan de hoge kwaliteitseisen gesteld door de IT-industrie. Wij ontwikkelen IT-producten die voldoen aan de volgende eigenschappen: 

• Hoog softwareprestatieniveau
• Nieuwe mogelijkheden biedend door het gebruik van de meest recente technieken
• Verhoogde stabiliteit en systeem uptime
• Flexibiliteit en continue systeemverbetering
• Kortere ontwikkeltijd door het gebruik van moderne ontwikkelplatformen

IT-certificeringen helpen ons om onze expertise up-to-date te houden en tegelijkertijd op de hoogte te blijven van alle best practices die zijn ontwikkeld door IT-industrie na jaren ervaring en research. Motivaction neemt dit heel serieus en beschikt onder andere over de volgende IT-certificeringen:

Microsoft Certified Solutions Developer (MCSD)

MCSD is beoordeeld door Global-Knowledge als een van de top 3 wereldwijde IT-certificeringen. Motivaction heeft als een van de eersten de prestigieuze “Charter Member”-titel van deze MCSD-certificering behaald. Dit bewijst dat wij beschikken over diepgaande expertise op het gebied van softwareontwikkeling volgens de laatste Microsoft-technologieën.

Oracle Certified Professional (OCP)

Oracle is wereldwijd nummer 1 wat betreft databasesysteem. Het is de primaire keuze van Fortune 500 voor middelgrote en grootschalige organisaties. Oracle maakt van onze XS-software een krachtig marktonderzoeksplatform. De OCP-certificering is een keurmerk van expertise op het gebied van het Oracle-databasesysteem. Onze gespecialiseerde Oracle-vaardigheden helpen ons om hoog presterende en robuuste systemen te ontwikkelen voor onze klanten.

Data & Insights Network

Motivaction is actief lid van het Data & Insights Network (D&IN). Het D&IN heeft als doel de kwaliteit van markt- en beleidsonderzoek zowel nationaal als internationaal te bevorderen, te ontwikkelen en te stimuleren. Deze vereniging is het aanspreekpunt voor iedereen die met markt- en beleidsonderzoek te maken heeft. Daarnaast behartigt de vereniging de belangen van respondenten, gebruikers en aanbieders van markt- en beleidsonderzoek.

Motivaction houdt zich aan de door het D&IN geïnitieerde Gedragscode voor Onderzoek en Statistiek.

Het D&IN streeft naar een ledenbestand van gekwalificeerde onderzoekers die werkzaam zijn in het bedrijfsleven, bij de overheid en onderzoeksbureaus. Momenteel telt het D&IN circa 1250 leden. Pieter Paul Verheggen, algemeen directeur Motivaction, vervulde van 2001 tot mei 2014 de functie van D&IN-voorzitter.

Het wordt steeds gebruikelijker dat merken een standpunt innemen als het gaat om maatschappelijke vraagstukken. Oekraïne, klimaat, gendergelijkheid... men durft wat, dezer dagen. Bureau Motivaction doet daar onderzoek naar. Wat is er precies aan de hand?

 Pieter Paul Verheggen is algemeen directeur Marktonderzoekbureau bij Motivaction en CEO van Glocalities, dat (internationale) marketing insights levert.  Marketing Report sprak met over het feit dat steeds meer bedrijven en merken een standpunt innemen als het gaat om maatschappelijke vraagstukken.

 
We meten al sinds 2009 onder het Nederlandse publiek wat het belang is van de maatschappelijke rol van bedrijven. En met Glocalities International meten we dat ook internationaal. Wat we zien is dat burgers en consumenten in toenemende mate willen weten wat de standpunten zijn van bedrijven en welke actie ze daar zelf in gaan ondernemen. Ondertussen vindt bijna 50 procent van de consumenten dat bedrijven en merken zich moeten uitspreken. En bedrijven en merken gaan daar in mee.

Wat zijn op dit moment de voornaamste zaken waarover een standpunt wordt verwacht?

Klimaat en duurzaamheid steken er met kop en schouders boven uit. Mensenrechten en eerlijk loon voor werknemers in andere landen vindt men belangrijk. De oorlog in de Oekraïne is de laatste tijd natuurlijk een groot thema.

Wat is de belangrijkste oorzaak van de ontwikkeling?

Dat is de alarmerende informatie over klimaatverandering, gecombineerd met het toegenomen besef over welke impact bedrijven hebben op de samenleving.

De hele purpose-trend, volgens sommigen van voorbijgaande aard, past hier natuurlijk ook bij

Ja, steeds meer organisaties hebben iets van purpose in hun mission statement; purpose in de betekenis van maatschappelijke nuttige doelstelling. Ook dat gaat ondertussen behoorlijk ver. Unilever stelt: Our purpose is to make sustainable living commonplace. Rabobank komt maar liefst met De Rabobank is een maatschappelijke bank. We willen een substantiële bijdrage leveren aan het welzijn en de welvaart in Nederland en de oplossing van het voedselvraagstuk in de wereld. Er wordt in sommige gevallen stevig actief stelling genomen. Heineken is bijvoorbeeld als protest tegen de oorlog, uit Rusland vertrokken en heeft berekend en publiek gemaakt dat dit het bedrijf 400 miljoen euro kost.

Als je standpunten inneemt, heb je al snel ook tegenstanders. Wat is wat dat betreft relevant in het onderzoek?

Meer dan 10 procent geeft aan dat bedrijven zich met niets anders moeten bezighouden dan met goede producten leveren, banen creëren, continuïteit waarborgen en winst maken. En dat ze weg moet blijven van maatschappelijke vraagstukken.

Ik kan me voorstellen dat de mate waarin maatschappelijk merk-engagement verwacht wordt, ook per doelgroep verschilt

Ja zeker. De betrokkenheid bij maatschappelijke issues staat bijvoorbeeld hoog in het vaandel bij wat wij als creatives omschrijven; ruimdenkende idealisten voor wie zelfontplooiing en zelfexpressie van belang zijn. En veel minder bij challengers; competitieve carrièregerichte risiconemers. Ook verschilt het opvallend per land. Daar waar het vertrouwen in de overheid relatief laag is, zoals in Roemenië, Italië, Polen en Spanje, is er een grote behoefte aan maatschappelijk merk-engagement bij bedrijven. Die tweedeling zien we overal in Europa.

Hoe doet Nederland het?

We scoren tien procent lager dan het gemiddelde van Europa als het gaat om wat we van bedrijven en merken verwachten bij het oplossen van maatschappelijke problemen. Dat komt vooral omdat we vinden dat de overheid daar de belangrijkste rol in moet spelen. We zijn als Nederlanders ook kritisch over wat bedrijven op dat gebied kunnen en willen.

Het ligt dus allemaal een stuk gecompliceerder en genuanceerder dan alle bedrijven en merken moeten hun maatschappelijke verantwoording uitdragen?

Dat is wel een van de belangrijker inzichten. Het komt er op neer dat je als bedrijf of merk echt heel goed moet kijken naar waar je voor wil staan, wat je ook echt kan doen, met welke doelgroep je communiceert en hoe je de boodschap gaat overbrengen. Omdat consumenten hierin verschillen is het van belang om je hier als bedrijf goed in te verdiepen voordat je aan de slag gaat. Allemaal logisch natuurlijk maar wel nuttig om je nog eens extra goed te realiseren. Zeker ook omdat dit niet iets is dat overwaait. Het is, vind ik uiteindelijk een positieve ontwikkeling, die zoals we het nu zien, behoorlijk wat toekomst heeft. Maar zomaar op de merktrampoline springen is niet de weg.

Dit interview verscheen eerder op website van Marketing Report