Een lastig gesprek voorbereiden, gevoelens onder woorden brengen of advies vragen over een relatie. Steeds vaker wenden Nederlanders zich daarbij tot AI. Uit onderzoek van Motivaction in opdracht van Douwe Egberts blijkt dat 44% van de 18- tot 40-jarigen AI gebruikt voor persoonlijke of emotionele zaken.
Behoefte aan menselijk contact
Dat lijkt misschien tegenstrijdig. Juist nu technologie steeds vaker een luisterend oor biedt, blijft de behoefte aan echt menselijk contact groot. Eén op de drie ondervraagden wil meer betekenisvolle verbinding met anderen en bijna de helft van de mensen die een persoonlijk gesprek met AI voert, wil daarna alsnog met iemand praten.
Laagdrempelig
AI blijkt voor veel mensen vooral een laagdrempelige eerste stap. Het helpt om gedachten te ordenen, woorden te vinden of een moeilijk gesprek voor te bereiden. Tegelijk voelt een deel van de gebruikers zich zonder AI minder zeker in sociale situaties. Zo voelt 38% zich onzeker bij het beginnen van een moeilijk gesprek zonder hulp van AI.
Aandacht voor verbinding
Die spanning staat centraal in de nieuwe campagne van Douwe Egberts: Soms heb je even Douwe Egberts nodig. De campagne laat zien dat AI kan helpen, maar menselijk contact niet zomaar vervangt. Soms heb je uiteindelijk geen betere prompt nodig, maar iemand tegenover je.
Voor Douwe Egberts staat die aandacht voor verbinding niet op zichzelf. Kathelijne Malcontent, Marketing Manager Northern Europe bij Douwe Egberts: “Menselijke verbinding is een thema waar we ons al langer voor inzetten. De verhalen en inzichten uit deze campagne helpen ons om nieuwe manieren te vinden om mensen dichter bij elkaar te brengen.”
Het onderzoek werd uitgevoerd door Motivaction onder 1.505 Nederlanders van 18 tot en met 40 jaar.
Voor meer informatie over het onderzoek, neem contact op met Jeroen Senster.
