Podcast: verwachtingen van klanten en consumenten
23 december 2021
In de tweede aflevering van ‘Een Waardevolle Digitale Dienstverlening’ kijken we naar veranderende wensen en verwachtingen van klanten en consumenten. Nieuwe generaties hebben andere wensen dan oudere. Waar hebben klanten behoefte aan in de toegang tot financiële diensten? En wat betekent dat voor pensioenfondsen?
We bespreken het met Irene Zondervan, Senior Strategy Consultant bij Motivaction en Ruud Lahr, Marketing Manager bij Blue Sky Group.
Bron: BNR.nl
Gerelateerde artikelen
Mentality Financeprofielen
De Financeprofielen van Motivaction helpen banken, verzekeraars en beleidsmakers om dienstverlening, communicatie en beleid effectiever in te richten. Van financiële educatie tot digitale selfservice: met inzicht in 5 financiële gedragsstijlen bereik en activeer je jouw doelgroep veel (klant)gerichter.
Marcom
19 mei 2025
Een op de vijf Nederlanders vermijdt huisarts door schaamte
Jeroen Senster
23 september 2021
Eerlijke kleding kopen: jongeren willen wel, maar doen het niet
Lieke van Duist
27 november 2020