Podcast: verwachtingen van klanten en consumenten
23 december 2021
In de tweede aflevering van ‘Een Waardevolle Digitale Dienstverlening’ kijken we naar veranderende wensen en verwachtingen van klanten en consumenten. Nieuwe generaties hebben andere wensen dan oudere. Waar hebben klanten behoefte aan in de toegang tot financiële diensten? En wat betekent dat voor pensioenfondsen?
We bespreken het met Irene Zondervan, Senior Strategy Consultant bij Motivaction en Ruud Lahr, Marketing Manager bij Blue Sky Group.
Bron: BNR.nl
Gerelateerde artikelen
Onderzoek bvA over racisme en exclusie in Nederlandse advertenties gepubliceerd
Karel Slootman
26 oktober 2020
Onderzoek Motivaction wijst uit: Radio is springlevend en we luisteren het meest aandachtig naar BNR
Lex van Meurs
15 juni 2021