Toegankelijkheid
Nederlanders hebben steeds meer verwachtingen en eisen als het aankomt op hun (openbaar) vervoer. Ze willen op tijd zijn, goed geïnformeerd worden en comfortabel reizen. Daarnaast maakt toenemende concurrentie in de vervoerssector de klantbeleving en -tevredenheid belangrijker.
Ook verduurzaming speelt een grote rol, in zowel de vervoers- als de luchtvaartsector. Jarenlang werd dit onderwerp vooral achter de schermen besproken, maar inmiddels is het een publiek vraagstuk. Consumenten zijn zich bewust van milieuvriendelijk reizen, zowel op vakantie als in hun woon-werkverkeer, en zoeken hier zelfs hun vervoerder op uit.
Hoe ga je als sector met deze ontwikkelingen om? Spreek je jouw publiek nog wel op de juiste manier aan? En hoe kies je een duurzame boodschap die bij jouw doelgroep past?
De bovenstaande uitdagingen en maatschappelijke trends maken doelgroepdenken in deze sectoren steeds gangbaarder en relevanter, ook voor jouw organisatie. Door marktonderzoek krijg jij inzicht in je publiek en kun je antwoord geven op vragen als:
Wat je vraag ook is, wij helpen je met het vinden van de meest effectieve benadering om die vraag te beantwoorden. Met onze ruime onderzoekservaring zetten we maatwerk op voor elk vraagstuk en behaal jij maximaal resultaat.
Hierbij maken we gebruik van onder andere deze onderzoeksmethoden:
Wil je meer weten over hoe marktonderzoek jou verder kan helpen? Lees dan verder over ons customer journey-onderzoek voor NS International of het doelgroeponderzoek van vervoerder U-OV.
Om meer te weten te komen over onze kennis op het gebied van duurzaamheid kun je in de Vijf Tinten Groener whitepaper lezen over duurzaamheidsdrijfveren, de verschillende doelgroepen en hoe je deze bereikt.
We kijken graag samen met jou verder om te zien hoe we jouw vraag efficiënt en effectief kunnen beantwoorden. Neem daarvoor contact op met Jeroen Senster of Merel Zuiderduin
Email j.senster@motivaction.nl
Functie
Principal Research Consultant
Telefoon +31 (0)6 112 909 67
Email m.zuiderduin@motivaction.nl
Functie Research Manager
Telefoon +31 (0)20 589 82 98
Copyright ©2023 Motivaction International. All Rights Reserved